交通运输行业铁路列车长绩效评定表.docxVIP

交通运输行业铁路列车长绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

行车安全与正点率

列车运行事故次数

35%

0次

发生1次事故扣10分，发生2次及以上事故直接考核不合格。

列车晚点率

低于5%

晚点率每增加1%，扣2分，最高扣10分。

列车运行准点率

达到98%

准点率每降低1%，扣2分，最低不得低于85%。

应急处置能力

无重大失误

根据突发事件处理记录评分，每次有效处置加2分，每次处置不当扣3分。

安全检查覆盖率

100%

检查覆盖率为95%-99%得基本分，每低1%扣2分，低于90%直接考核不合格。

服务质量与乘客满意度

乘客投诉率

30%

低于3%

投诉率每增加1%，扣3分，最高扣15分。

乘客满意度调查得分

85分以上

得分每低1分扣2分，最低不得低于70分。

服务规范执行率

100%

执行率为95%-99%得基本分，每低1%扣2分，低于90%直接考核不合格。

特殊乘客服务次数

≥10次/月

每月服务次数每低于5次扣2分，最高扣10分。

车厢环境维护情况

无重大卫生问题

根据日常检查记录评分，每次发现问题扣2分，每月累计扣分超过5分直接考核不合格。

运营效率与成本控制

列车能耗控制

20%

比基准降低5%

能耗每增加1%，扣2分，最高扣10分。

物资消耗管理

无重大浪费

根据物资盘点记录评分，每发现1次重大浪费扣3分，最高扣10分。

乘务员出勤率

≥95%

出勤率每低1%，扣2分，最低不得低于85%。

班组协作效率

无重大协作问题

根据班组评议记录评分，每次问题扣2分，最高扣10分。

列车维护成本控制

比预算节约3%

成本每超预算1%，扣2分，最高扣10分。

团队管理与培训发展

乘务员培训覆盖率

15%

100%

覆盖率每低1%扣2分，最低不得低于90%。

团队冲突解决次数

≤2次/季度

每次冲突解决不当扣3分，最高扣10分。

员工成长计划完成率

≥80%

完成率每低5%，扣2分，最低不得低于70%。

班组凝聚力

优秀

根据班组评议记录评分，每次评价为一般扣2分，评价为较差扣5分。

新规新制学习考核通过率

100%

通过率每低1%扣2分，最低不得低于95%。

本考核表用于对铁路列车长的综合绩效进行评定，请根据各维度指标的实际完成情况进行评分。考核结果将作为绩效工资、晋升及培训发展的依据。各维度权重已预设，评分时请严格参照指标评分标准执行。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见