酒店一次管理与旅客满意度提升策略.pdfVIP

玉州两面针用品，途悦为您服务

关于入住酒店客户对两面针用品的问题，一些酒店对自身的节省对客户的疑质总

结除了几个问题。

一、如何节水节能节电节约酒店成本？

水是酒店最主要运用成本之一。

市场上有种喷墨很便宜，只卖200多一台，但当你用完耗材后去墨盒发现，

一个墨盒的价格甚至会超过一太的价钱。同样，好多酒店配置的沐浴露虽然买着便

宜，但洗一次澡耗费的热水却数倍与沐浴露的价值。这一点，我们也要注意。从采购上就

要把节能节水重视起来。

二、酒店为何要配置洗漱用具呢?

主要目的应该是满足旅客的要求,让旅客满意为什么要让旅客满意?酒店业竞争日趋激

烈,旅客不满意一方面会酒店,另一方面可能会在下次旅行的时候选择其他酒店,造成客

源流失.旅客满意了,回头客多了,酒店的业绩自然也就会多了,满足旅客的合理要求,这也是

我们每个酒店经营者的经营方针。

三、绿色饭店就是要取消酒店两面针用品吗?

所谓的绿色饭店,就是国际住宿业和饭店业的一种新型经营方式,这种经营方式以安全、

健康、环保三大理念为，通过采取一系列有效的软硬件措施，用很少的投入，使饭店对

环境产生最小的影响，同时节能降耗，降低饭店的运营成本，做到环境保护和饭店经济效益

的和谐统一。

四：牙刷与日用牙刷的区别和注意事项影响牙刷品质的两大因素是刷毛品质和磨毛

率，牙刷与日用牙刷不同，通常只使用2--3次，如果刷毛品质不好或磨毛率不够，将

会对口腔造成。

五：旅客基本的要求?

两面针用品的安全性肯定是旅客最在意的.但是我们每一位普通旅客都不是

专家,不可能很正确判断每样两面针用品产品的安全性,这一点就是我们酒店经营者需

要做的工作,从细节上、产品质量上、品牌上力争做到让旅客放心,这不仅仅是旅客的需求,

同时也是宾馆,酒店自身发展的需求.细微之处体现对旅客的体贴.同时也是在竞争当中的制

胜法宝。

途悦(长沙)酒店用品

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