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2026年AI客服数据标注保密条款

本合同由以下双方于2026年[具体日期]在[具体地点]签订：

甲方（持有者）：[甲方公司名称]

法定地址：[甲方公司法定地址]

统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]

乙方（处理者）：[乙方公司名称]

法定地址：[乙方公司法定地址]

统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有或控制用于训练和优化AI客服系统的数据（以下简称“数据”），并希望委托乙方进行数据标注服务；乙方同意根据本合同约定提供数据标注服务。为明确双方在保密方面的权利和义务，特订立本保密条款，作为双方合作的主合同或其中一部分（根据主合同约定确定）。

第一条保密信息的定义

1.1保密信息是指一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，在披露时标明为“保密”、“机密”或类似字样，或者根据其性质或披露环境应合理认定为保密的所有非公开信息，包括但不限于：

(1)所有客户数据，无论是否经过标注处理，包括个人身份信息（PII）、个人信息、行为数据、偏好信息、对话记录等；

(2)与数据标注相关的所有商业秘密，包括但不限于标注规范、质量标准、效率指标、模型性能数据、算法设计（未公开部分）、客户画像、内部业务流程、未公开的市场策略和财务信息；

(3)用于或与数据标注服务相关的所有软件、工具、平台、方法论、培训材料、知识产权（如专利、著作权、商业秘密）及其相关权利；

(4)双方在合作过程中交流的、未公开的商业计划、技术讨论、未来安排等；

(5)法律法规要求保护或双方约定保护的其他信息。

1.2以下信息不属于本条所指的保密信息：

(1)披露时已为公众所知或之后通过合法途径（非违反本合同或违反披露方保密义务的方式）为公众所知的信息；

(2)接收方独立开发或从第三方合法获得，且未包含任何披露方保密信息的信息；

(3)披露方书面明确告知接收方不构成保密信息的信息；

(4)接收方在接收前已知晓且未泄露给任何第三方的信息。

第二条乙方的保密义务

2.1乙方同意并承诺，在合作期间及根据本合同约定在合作结束后，将以不低于保护自身同类最敏感信息的标准，采取合理的、行业认可的物理、技术和管理措施，保护甲方披露的保密信息，防止任何未经授权的披露、使用、复制、修改、泄露、损坏或丢失。

2.2乙方仅能为了履行本合同约定的数据标注服务之目的，在必要的范围内使用保密信息，不得将保密信息用于任何其他目的，不得向任何第三方披露、转让或泄露保密信息，除非：

(1)事先获得甲方的书面同意；

(2)法律、法规或有权司法或行政机构强制要求乙方披露，此时乙方应在法律允许的范围内，尽合理努力提前通知甲方，并仅在法定要求范围内进行披露。

2.3乙方应严格限制其内部接触保密信息的人员范围，仅限于为履行合同所必需的管理人员、技术人员和业务人员，并确保这些人员已签署了包含保密义务的协议，知悉并遵守本合同的保密要求。乙方应对其员工、代理人或雇员的违约行为承担连带责任。

2.4乙方应确保其系统和服务具备足够的安全措施，包括但不限于访问控制、数据加密（传输和存储）、网络安全防护、物理安全防护等，以保护保密信息的安全。

2.5乙方应建立并维持内部控制流程，确保仅在合同约定的范围内处理保密信息，并记录关键操作。

第三条甲方的保密义务

3.1甲方同意并承诺，在合作期间及根据本合同约定在合作结束后，将以不低于保护自身同类最敏感信息的标准，采取合理的、行业认可的物理、技术和管理措施，保护乙方在合作过程中接触到的甲方保密信息（以下简称“交叉保密信息”）及乙方披露给甲方的保密信息（以下简称“乙方保密信息”），防止任何未经授权的披露、使用、复制、修改、泄露、损坏或丢失。

3.2甲方仅能为了履行本合同之目的，在必要的范围内使用乙方披露的保密信息，不得将乙方保密信息用于任何其他目的，不得向任何第三方披露、转让或泄露乙方保密信息，除非：

(1)事先获得乙方的书面同意；

(2)法律、法规或有权司法或行政机构强制要求甲方披露，此时甲方应在法律允许的范围内，尽合理努力提前通知乙方，并仅在法定要求范围内进行披露。

3.3甲方应严格限制其内部接触乙方保密信息的人员范围，仅限于为履行合同所必需的管理人员、技术人员和业务人员，并确保这些人员已签署了包含保密义务的协议，知悉并遵守本合同的保密要求。甲方应对其员工、代理人或雇员的违约行为承担连带责任。

3.4甲方应确保其系统和服务具备足够的安全措施，以保护乙方保密信息的安全。

第四条保密期限

4.1双方同意，本保密条款自生效之日起生效，并在以下情况下持续有效：

(1)在本合同有效期间内，对于甲方披露给乙方的