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2026年销售团队主管季度绩效考核与工作规划含答案

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

背景：某科技公司（主营智能家居产品）位于上海，2026年第一季度销售团队主管需完成800万元销售额目标，团队规模15人，平均年龄28岁，销售周期较长，客户决策链复杂。

1.若团队第一季度完成率仅为60%，主管应优先采取哪种措施？

A.加大全员加班力度，冲刺剩余目标

B.分析未达标客户原因，调整销售策略

C.立即裁减表现较差的成员

D.要求客户预付款以提高短期数据

2.以下哪项不属于该季度考核的关键绩效指标（KPI）？

A.新客户开发数量

B.客户满意度评分

C.团队员工离职率

D.产品退货率

3.针对上海市场，该季度促销活动应侧重于？

A.线上直播带货

B.户外广告投放

C.社区体验会

D.电视广告

4.若团队因内部沟通不畅导致协作效率低，主管应采取哪种改进方式？

A.强制推行新的沟通工具

B.组织团建活动增强凝聚力

C.举行销售技巧培训

D.调整团队人员结构

5.该季度预算主要用于？

A.员工奖金发放

B.市场推广费用

C.办公场地租赁

D.产品研发投入

6.若某销售人员连续两季度未达标，主管应考虑？

A.提供更多培训机会

B.直接更换销售代表

C.降低其业绩目标

D.暂停其奖金发放

7.上海市场竞争激烈，主管应如何应对竞争对手的价格战？

A.立即降价以匹配对手

B.强调产品差异化优势

C.减少市场投入

D.放弃部分客户群体

8.若团队因客户投诉导致品牌声誉受损，主管应优先处理？

A.督促客服部门加快响应

B.联合市场部发布声明

C.调整销售话术避免类似问题

D.举行内部会议分析原因

9.该季度需重点培养哪种销售能力？

A.快速谈判签单能力

B.客户关系维护能力

C.产品技术讲解能力

D.市场数据分析能力

10.若客户要求延长付款周期，主管应？

A.直接拒绝以保持现金流

B.与财务部门协商制定方案

C.要求客户提供担保

D.降低销售折扣以补偿

二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）

背景：某汽车经销商（主打新能源车型）位于广州，2026年第一季度面临补贴政策调整和供应链短缺问题，销售团队主管需确保500万元销售额。

11.该季度销售策略应包含哪些要素？

A.加强线上预约试驾

B.推出购车赠保养服务

C.优先销售库存积压车型

D.提高贷款购车利率

12.若团队士气低落，主管可采取哪些措施？

A.举办季度销售竞赛

B.调整部分员工薪资

C.组织行业交流会议

D.减少客户拜访频率

13.广州市场需重点关注哪些客户群体？

A.政府机构采购

B.企业团购

C.个人消费者

D.二手车经销商

14.若供应链短缺导致部分车型缺货，主管应？

A.鼓励客户选择替代车型

B.联合厂家催促供货

C.增加海外采购渠道

D.强调等待车辆可享额外优惠

15.该季度需优化哪些流程以提高效率？

A.客户信息管理系统

B.订单处理流程

C.员工培训体系

D.财务报销流程

三、简答题（共3题，每题5分，合计15分）

背景：某快消品公司（主营饮料）位于成都，2026年第一季度需开拓下沉市场，销售团队主管需制定针对性策略。

16.简述下沉市场销售的关键要点。

（需包含至少三点具体措施）

17.若团队出现客户投诉集中爆发的情况，主管应如何处理？

（需说明调查和改进步骤）

18.该季度如何评估销售人员的市场开拓能力？

（需列出至少三项评估标准）

四、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）

背景：某医疗设备公司（主打康复器械）位于深圳，2026年第一季度因产品技术更新，销售团队主管需重新规划推广方案。

19.深圳市场医疗设备销售面临哪些挑战？

（需分析政策、竞争及客户行为特点）

20.若某区域销售连续三个月未达标，主管应如何制定改进计划？

（需包含数据分析和具体行动方案）

答案与解析

一、单选题答案

1.B（分析未达标原因调整策略才能从根本上解决问题）

2.D（退货率属于运营指标，与销售直接相关性弱）

3.C（社区体验会适合成都等人口密集型城市）

4.B（团建活动可增强团队信任，提升协作效率）

5.B（市场推广费用直接影响销售转化）

6.A（培训是帮助员工提升能力的首选方式）

7.B（差异化竞争比单纯降价更可持续）

8.D（分析原因是后续改进的前提）

9.B（客户关系维护对快消品行业尤为重要）

10.B（需与财务协商制定合理方案，避免影响客户关系）

二、多选题答案

11.A、B（线上预约和赠保养可促进转化）

12.A、C（竞赛和行