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任务导入

旅客王军是一名二等功残疾军人，因工出差前往广州军

区，要求订购一张后天，中国南方航空公司，海口飞往

任务广州,经济舱客票，电话身份证号：43

0302197006280527，军残证件号：005842989，作为民

航客票销售员，您该怎么操作？

任务分析

根据中国民用航空局2017年4月1日下发的《关于进一步做好革命伤残军人和因

公致残的人民警察优惠客票销售工作的通知》（民航发〔2017〕43号）及民航

局和国家发展改革委之前的相关文件，明确革命伤残军人和因公致残的人民警

分析察乘坐国内航班时的优惠票价政策。

革命伤残军人和因公致残的人民警察购买国内航班机票时，可以享受同一航班

对应舱位成人普通票价的50%的优惠。

航空公司不得附加购票时限等限制性条件。

01军警残旅客的定义

02军警残旅客的购票规定

03任务的操作示例

军警残旅客的定义

军警残旅客的定义

军警残旅客的定义

因公致残的军人和致残的人民警察乘坐飞机凭中华人

定义民共和国《革命伤残军人证》和中华人民共和国人民

《警察伤残抚恤证》按现行国内正常票价的50%购票。

军警残旅客的定义

残疾军人证封面残疾军人证页一

军警残旅客的定义

残疾军人证页二军人登机

牌

军警残旅客的购票规定

军警残旅客的购票规定

（1）军警残旅客订座规定

革命伤残军人票：

①PNR旅客姓名后备注GM

②PNR备注：RMKGMJC军残证件号码/Pn

③订座舱位：F、C、Y舱，按公布运价50%计算

军警残旅客的购票规定

（1）军警残旅客订座规定

因功致残人民警察票：

①PNR旅客姓名后备注JC

②PNR备注：RMKGMJC警残证件号码/Pn

③订座舱位：F、C、Y舱，按公布运价50%计算

军警残旅客的购票规定

（2）军警残旅客的出票流程

①查验旅客有效身份证件原件及军残、警残证原件；

②旅客完整填写《定座单》，并在《定座单》签字确认；

③销售员根据旅客需求出票，并填写定座单上的航班号、等级、起飞时间、定座情况、

记录编码、人数、客票号码栏，并在出票人及日期栏，签售票员全名及出票日期。

④售票处需复印DFMM或DFPP证件附在定座单后存档。

任务的操作示例

操作示例

旅客王军是一名二等功残疾军人，因工出差前往广州军

区，要求订购一张后天，中国南方航空公司，海口飞往

示例广州,经济舱客票，电话身份证号：43

0302197006280527，军残证件号：005842989，作为民

航客票销售员，您该怎么操作？

总结

01军警残旅客的定义

02军警残旅客的购票规定

03任务的操作示例