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配送客户服务合同

甲方（服务商）：[服务商公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码：[代码]

乙方（用户）：[用户公司全称或姓名]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址/住址：[地址]

联系电话：[电话号码]

统一社会信用代码/身份证号码：[代码/号码]

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方提供配送服务的相关事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务标的

甲方同意根据本合同约定，为乙方提供以下配送服务：

1.1服务范围：甲方负责将乙方委托配送的货物从乙方指定的揽收地运至乙方指定的送达地。服务范围具体包括[详细描述服务区域，如：中国境内除港澳台外的省份，或特定城市、区域等]。

1.2配送物品：甲方负责配送的物品为乙方提供的货物，物品类别包括但不限于[具体描述物品类型，如：电子产品、服装鞋帽、食品饮料、一般文件等]，物品性质为[说明物品性质，如：普通货物、易碎品、冷藏品、无价值物品等]。货物价值范围上限为[约定价值上限，如：无限制，或具体金额]。

1.3服务内容：甲方提供的配送服务具体包括货物的揽收、包装整理（如乙方有特殊包装要求需另行约定）、中转运输、派送送达，以及与配送相关的信息跟踪与反馈服务。乙方特殊要求的附加服务需另行书面约定。

第二条服务标准与要求

2.1配送时效：

2.1.1甲方承诺在正常天气及交通条件下，自货物乙方指定揽收点交由甲方开始计算，货物将按照[选择一项：□指定签收时间前/□约定运输时效内]送达乙方指定的签收地。

2.1.2具体承诺时效为：[明确具体时间，如：X小时/X天内签收，或最迟于每日XX点前送达]。

2.1.3因法定节假日、重大公共事件、恶劣天气、城市交通管制、疫情管控措施等不可抗力因素或客户原因导致的延误，甲方应及时通知乙方，并可根据情况[选择：□协商调整时效/□免除部分或全部延误责任，具体条件另行约定]。

2.1.4若因甲方原因导致配送延误，甲方应承担以下违约责任：[明确违约责任，如：按延误天数每日向乙方支付订单金额X%的违约金，但累计违约金不超过订单金额的XX%]。

2.2货物安全：

2.2.1甲方应在整个配送过程中，采取合理措施保管货物，确保货物完好无损。

2.2.2甲方对因以下原因造成的货物损毁、丢失或灭失不承担赔偿责任：

(a)货物在交付给甲方之前的包装不当或物品固有缺陷；

(b)不可抗力事件；

(c)货物本身具有危险属性且乙方未提前告知；

(d)签收人本人或其代表的故意损坏、盗窃或拒绝签收；

(e)乙方提供的签收地址、联系电话不准确导致无法联系或送达。

2.2.3在非前述甲方免责情形下，若发生货物损毁或丢失，甲方应在确认责任后[明确时间，如：3个工作日]内，按照货物实际损失价值向乙方进行赔偿，赔偿上限为[约定赔偿上限，如：订单金额的X倍或具体金额]。具体损失价值以双方协商或第三方鉴定结果为准。

2.3质量服务：

2.3.1配送员在完成派送时，应要求签收人核对货物无误后进行签收。签收方式为[□亲笔签名/□电子签收/□其他方式]，并可能需要[□出示有效身份证件/□拍照留存签收视频/照片]。

2.3.2甲方应建立货物追踪系统，并在货物发出后及时向乙方提供追踪信息查询方式。如遇配送延误、异常情况（如货物破损），甲方应在[明确时间，如：2小时内]通知乙方。

第三条费用与结算

3.1服务费用：

3.1.1配送服务费用按[选择计算方式：□按实际重量/□按实际体积/□按订单件数/□按距离/□固定费用/□其他方式]计算。费率标准详见附件[如有，可写：附件一：运费价目表]，未作约定的，按甲方公示的标准执行。

3.1.2费用构成：服务费用包含[说明费用包含项目，如：基础配送费、燃油附加费、过路费等]，不包含[说明费用不包含项目，如：保价费、代收货款、关税、特殊操作费等]。

3.1.3如适用，保价服务费率为货物声明价值X%，最高不超过订单金额的Y%。代收货款手续费为代收金额的X%。

3.2费用支付：

3.2.1支付方式：乙方选择以下第[]种方式支付服务费用：

(a)预付制：乙方应在每个结算周期开始前[]日，将预估费用支付至甲方指定账户。

(b)到付制：乙方应在收到甲方开具的发票后[]日内支付费用。

(c)月结制：甲方每月[]日向乙方提供上