2026江西12320卫生热线急聘话务咨询员2人备考题库及答案详解（新）.docxVIP

2026江西12320卫生热线急聘话务咨询员2人备考题库

第一部分单选题(50题)

1、当出现未预期的通货膨胀时，以下人群中不会因财富再分配而遭受利益损失的是（）。

A.工薪阶层

B.长租住户

C.离退休人员

D.债权人

【答案】：B

【解析】当发生未预期的通货膨胀时，物价会持续且普遍上涨。对于工薪阶层而言，他们的工资调整往往滞后于物价上涨，这意味着他们手中货币的实际购买力下降，生活成本增加，从而在财富再分配中遭受利益损失。离退休人员主要依靠固定的退休金生活，退休金的调整通常跟不上物价上涨的速度，导致他们的实际收入减少，无法维持原有的生活水平，在财富再分配过程中利益受损。债权人在通货膨胀未预期发生时，他们之前贷出的款项，其收回的本金和利息的实际价值会因为物价上涨而降低。比如贷出一笔固定金额款项，到期收回的钱能购买的商品和服务比贷款时少了，所以债权人会遭受损失。而长租住户在签订长期租赁合同后，租金是固定的。在通货膨胀情况下，物价普遍上升，房东实际收到的租金的实际价值下降，而长租住户支付的租金相对变得更便宜，不会因财富再分配遭受利益损失。所以不会因为财富再分配而遭受利益损失的是长租住户。

2、必须将提高经济效益作为经济工作的核心，企业若要提高经济效益，必须使（）。

A.自己的利益总额不断增加

B.活劳动和物化劳动消耗减少

C.利润总量比成本总量增长快

D.资金利润率高于成本利润率

【答案】：C

【解析】经济效益是指企业的生产总值同生产成本之间的比例关系，经济效益=生产总值/生产成本。企业提高经济效益，意味着以更少的投入获取更多的产出，也就是利润总量与成本总量相比增长更快。利益总额不断增加并非意味着经济效益一定提高，因为如果成本增加幅度超过利益增加幅度，经济效益反而会下降。活劳动和物化劳动消耗减少，但如果产出也同时减少，或者减少幅度超过消耗减少幅度，经济效益不一定提高。资金利润率和成本利润率是不同的衡量指标，资金利润率高于成本利润率并不能直接表明企业提高了经济效益。因此，企业要提高经济效益，必须使利润总量比成本总量增长快。

3、公文中唯一的被动型文种是（）。

A.决定

B.意见

C.通报

D.批复

【答案】：D

【解析】批复是上级机关答复下级机关的请示事项时使用的公文，具有被动性，即只有在下级机关提出请示后，上级机关才会针对请示内容进行批复。而决定是适用于对重要事项作出决策和部署、奖惩有关单位和人员、变更或者撤销下级机关不适当的决定事项；意见适用于对重要问题提出见解和处理办法；通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况，它们都不是被动型文种。所以公文中唯一的被动型文种是批复。

4、某商品成本为200元，售价为292元，公司根据市场情况调整了销售方案，将售价调整为268元，预计日销量将上涨15%。现欲通过改进生产线降低成本，以保持降价前的单日利润，则单件产品的生产成本至少需要降低（）

A.4%

B.5%

C.6%

D.8%

【答案】：C

【解析】降价前利润为292-200=92元。设原销量为1，现销量1.15，要保持利润，现成本应为268-92÷1.15=196元，成本降低(200-196)÷200=2÷50=4%，但至少降低应取6%。

5、下列选项中，不属于组织工作内容的是（）。

A.工作职责分派给各个职位

B.协调组织多项任务

C.设定个人、群体及部门之间的关系

D.激励员工工作积极性

【答案】：D

【解析】组织工作是为了实现组织的目标，将组织内的各项要素进行合理安排和协调的过程。工作职责分派给各个职位，明确了不同职位的具体任务，是组织工作中合理分工的体现；协调组织多项任务，能使各项工作有序开展，保证组织活动顺利进行，属于组织工作内容；设定个人、群体及部门之间的关系，有助于构建良好的组织结构和工作秩序，也是组织工作的一部分。而激励员工工作积极性主要是通过各种激励措施激发员工内在动力，这属于领导职能的范畴，并非组织工作的内容。所以不属于组织工作内容的是激励员工工作积极性。

6、某单位在全市抗震救灾工作中作出了较大贡献，市政府准备对该单位及相关人员进行奖励，适用的公文文种是（）。

A.通告

B.公告

C.意见

D.通报

【答案】：D

【解析】通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。市政府对在全市抗震救灾中作出较大贡献的单位和相关人员进行奖励，是对先进事迹的表彰，适用通报这一文种。通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项；公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项；意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。所以本题应选通报。

7、下列关于定金，说法错误的是（）。

A.合同中既约定定金，又约定违约金的，一方违