2026年综合类-中级人力资源管理-第八章绩效管理历年真题摘选带答案详解.docxVIP

2026年综合类-中级人力资源管理-第八章绩效管理历年真题摘选带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、某公司采用平衡计分卡进行绩效管理，以下哪项不属于财务维度衡量指标？

A.营业收入增长率

B.客户满意度指数

C.研发投入占比

D.股东权益回报率

2、绩效面谈中，管理者应如何处理员工提出的考核标准不透明问题？

A.直接告知考核结果

B.承诺后续完善标准

C.指责员工理解能力不足

D.要求员工重新提交目标

3、360度评估中，被评估者上级的反馈对岗位绩效的影响程度最高的是？

A.直接下属

B.平级同事

C.跨部门协作方

D.招聘部门

4、KPI考核中，客户投诉率下降20%属于哪种考核方式？

A.定性考核

B.定量考核

C.过程考核

D.终果考核

5、某企业实施OKR时，部门级目标与公司战略脱节，应首先采取的措施是？

A.调整部门考核权重

B.重新制定部门OKR

C.增加跨部门沟通频率

D.优化员工奖金分配

6、在绩效反馈面谈中，管理者应优先关注员工的哪些需求？

A.工作内容调整

B.薪酬福利提升

C.绩效改进建议

D.职业发展路径

7、某岗位设置年度培训时长≥80小时作为KPI，该指标属于哪种考核维度？

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.学习与成长维度

8、绩效改进计划（PIP）中，阶段性评估间隔不超过3个月的主要目的是？

A.减少管理成本

B.加速问题解决

C.提高员工积极性

D.确保评估公平性

9、某公司实施360度评估时，发现销售总监自评与下属评分差异显著，最可能的原因是？

A.评估标准不统一

B.员工匿名机制缺失

C.考核周期不合理

D.培训投入不足

10、在平衡计分卡中，员工流失率≤5%属于哪个维度的关键指标？

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

11、绩效目标设定中，具体(Specific)要求指标应明确到可衡量程度，以下哪项不符合具体性原则？

A.员工每月完成20份客户报告

B.提升部门季度销售额至150万元

C.加强员工沟通能力

D.每季度组织两次团队建设活动

12、KPI与OKR的核心区别在于？

A.KPI侧重结果导向，OKR侧重过程管理

B.KPI适用于短期目标，OKR适用于长期战略

C.KPI需SMART原则，OKR允许非量化指标

D.KPI由上级制定，OKR由员工参与

13、绩效面谈的最佳实施时间是？

A.考核当天

B.考核周期结束后1-2周

C.年度总结会上

D.下次考核前一个月

14、360度反馈法不包括哪种角色评价？

A.直接上级

B.下属员工

C.外部客户

D.员工本人

15、绩效改进计划的有效期一般为？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

16、平衡计分卡(BSC)四个维度不包括？

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习成长

17、目标设定SMART原则中可达成(Attainable)的合理依据是？

A.历史数据对比

B.行业标杆水平

C.员工当前能力

D.企业资源匹配

18、绩效结果应用中，否定性应用不包括？

A.晋升资格限制

B.薪酬调整依据

C.培训需求匹配

D.晋升直接取消

19、PDCA循环中，D(Do)阶段的核心任务？

A.制定改进计划

B.执行改进措施

C.分析根本原因

D.检查实施效果

20、绩效沟通的黄金时间窗口是？

A.考核当天

B.考核周期后1-2周

C.年度总结会前

D.新项目启动前

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、以下关于绩效考核定量指标设计的原则，正确的有（）

A.与组织战略目标保持一致

B.避免使用模糊的定性描述

C.定量指标占比不超过总指标70%

D.需考虑员工岗位差异性

E.定量指标与定性指标1:1搭配

22、平衡计分卡在绩效管理中包含的四个维度是（）

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习与成长

E.员工满意度

23、下列属于360度评估优点的有（）

A.多视角反馈全面

B.减少单一管理者偏差

C.提高员工参与度

D.评估周期需3个月以上

E.成本较低

24、绩效改进计划（PIP）实施的关键步骤包括（）

A.制定改进目标

B.明确责任人与时间表

C.定期跟踪反馈

D.直接扣减薪酬

E.培训资源支持

25、以下属于KPI考核常见问题的有（）

A.指标过多导致无效劳动

B.指标短期化忽视长期发展

C.考核结果与薪