2026年职业技能鉴定考试（互联网营销师·平台管理员）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年职业技能鉴定考试（互联网营销师·平台管理员）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、根据平台管理员工作规范，用户行为分析报告的核心目的是什么？

A.制定广告投放策略

B.优化平台内容审核流程

C.提升用户活跃度和留存率

D.调整服务器带宽配置

2、平台管理员处理用户投诉时，优先采取的合规措施是？

A.直接删除用户账号

B.核实投诉证据后联系第三方机构

C.快速发布平台声明

D.要求用户签署和解协议

3、算法推荐系统中，冷启动问题主要指哪种场景？

A.新用户首次使用时的流量分配

B.老用户连续30天无活跃行为

C.新商品上线后的曝光不足

D.高频用户的内容推送延迟

4、GMV（成交总额）的计算公式中，包含哪些核心要素？

A.优惠券核销金额×1.2

B.支付成功订单总额

C.订单未付款金额+退货金额

D.平台服务费×订单数量

5、平台流量优化中，漏斗模型主要用于分析？

A.广告点击转化率

B.用户从注册到复购的路径

C.内容传播广度

D.服务器响应速度

6、用户画像标签体系中，消费频次属于哪类特征？

A.行为特征

B.人口统计学特征

C.设备属性特征

D.地域特征

7、平台内容审核AI系统误判率过高时，管理员应优先采取？

A.降低审核阈值

B.增加人工复核比例

C.更换算法模型

D.延迟审核响应时间

8、平台用户分层运营中，RFM模型的核心维度是？

A.注册时间+设备类型+支付渠道

B.最近消费时间+消费频率+消费金额

C.年龄+职业+所在地

D.坐标+网络速度+操作系统

9、平台活动推广中，裂变系数的计算公式是？

A.二级用户数÷一级用户数

B.三级用户数÷一级用户数

C.参与活动用户总数÷总用户数

D.成交用户数÷邀请用户数

10、处理用户数据泄露事件时，平台管理员需首先执行？

A.发布公关声明

B.立即启动应急预案

C.联系用户签署保密协议

D.向监管部门提交报告

11、平台管理员在审核商品信息时，遇到明显夸大宣传的描述，应优先采取以下哪种措施？

A.直接通过审核

B.联系商家核实

C.移除商品

D.修改描述后通过

12、用户投诉某店铺虚假发货，平台管理员应首先调取哪些数据？

A.商家后台操作记录

B.用户支付凭证

C.物流单号查询

D.以上全选

13、平台日均PV超过100万时，系统日志的保存周期应至少为？

A.3天

B.7天

C.15天

D.30天

14、商家申请开通直播功能，平台管理员需重点核查的资质文件不包括？

A.广播电视节目制作许可证

B.网络文化经营许可证

C.商家营业执照

D.税务登记证

15、用户数据脱敏处理中，手机号138****5678的合规格式是？

A.首尾四位隐藏

B.前三位+中间四位

C.隐藏中间四位

D.随机替换字符

16、平台流量异常波动时，优先排查的指标是？

A.会员增长率

B.PV/UV比值

C.交易转化率

D.客服响应时长

17、商品关键词优化中，搜索量排名前3的词应优先设置为什么属性？

A.高竞争度

B.低热度

C.高关联性

D.新词

18、平台用户行为分析中，跳出率超过80%通常说明什么问题？

A.内容质量高

B.导航设计优

C.界面加载慢

D.目标用户精准

19、商家信用分低于500时，平台自动实施的限制措施是？

A.禁止新品上架

B.限制流量曝光

C.暂停提现功能

D.扣除保证金

20、处理用户纠纷时，平台管理员需优先调取的电子证据包括？

A.系统自动发送的短信记录

B.商家修改商品描述的截图

C.用户支付成功的银行流水

D.以上全选

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、互联网营销师·平台管理员需掌握哪些核心运营指标？

A.客单价与转化率

B.用户活跃度与留存率

C.广告点击量与跳出率

D.平台GMV与用户投诉率

22、平台管理员审核活动方案时，需确保哪些要素？

A.活动预算与推广渠道

B.用户参与规则与风险预案

C.奖品发放流程与版权声明

D.广告素材与客服响应时间

23、用户分层管理的关键技术工具包括？

A.A/B测试与RFM模型

B.热力图分析与用户画像

C.数据埋点与标签体系

D.流量池划分与行为树

24、平台安全防护的必要措施是？

A.数据加密与双因素认证

B.服务器负载均衡与DDoS防护

C.用户行为监控与漏洞扫描

D.广告素材审核与敏感词过滤

25、平台活动上线前的关键审核流程包括？

A.技术压力测试与法律合规审查

B.用户协议更新与版权登记

C.广告素材预审