2026年EAP咨询师考试题库（附答案和详细解析）（0109）.docxVIP

EAP咨询师职业资格考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

EAP（员工援助计划）的核心定位是：

A.员工个人付费的心理咨询服务

B.企业为员工提供的系统性心理支持服务

C.仅解决员工工作绩效问题的管理工具

D.针对企业管理层的领导力培训项目

答案：B

解析：EAP是企业出资为员工（及家属）提供的涵盖心理测评、咨询、危机干预等的系统性支持服务（《EAP服务标准》2022）。A错误，因费用由企业承担；C错误，服务范围包括生活、家庭等非工作问题；D错误，服务对象覆盖全体员工。

EAP咨询师在服务中需重点关注的伦理底线是：

A.帮助企业提升员工绩效

B.严格遵守保密原则（法律例外情况除外）

C.优先满足企业管理层需求

D.确保员工咨询后立即返回工作岗位

答案：B

解析：《心理咨询伦理守则》规定，保密是EAP咨询师的核心伦理要求，仅在涉及自杀、伤人等法律规定的例外情况下可突破（如《精神卫生法》第23条）。A、C错误，因EAP需平衡员工与企业利益，而非单方面服务企业；D错误，咨询目标需以员工需求为导向。

以下哪项属于EAP危机干预的首要步骤？

A.立即通知企业HR介入

B.评估受助者的安全风险等级

C.直接提供药物缓解情绪

D.要求受助者签署免责协议

答案：B

解析：危机干预的核心流程是“评估-稳定-干预”（《心理危机干预操作指南》），首先需通过访谈或量表评估自伤、伤人等风险。A错误，通知企业需在评估后根据风险决定；C错误，咨询师无处方权；D错误，非首要步骤。

EAP服务中常用的心理测评工具需满足的核心要求是：

A.能直接反映员工工作能力

B.具有良好的信度、效度和文化适配性

C.题目数量越多越全面

D.结果可直接用于员工绩效排名

答案：B

解析：心理测评工具需符合《心理测验管理条例》，要求信度（稳定性）、效度（准确性）及文化适配性（如SCL-90在中国的常模修正）。A错误，测评反映心理状态而非工作能力；C错误，题目数量与质量无必然关联；D错误，测评结果需保密，不得直接用于绩效。

跨文化背景下EAP咨询的关键原则是：

A.忽略文化差异以保持价值中立

B.强制员工适应企业主流文化

C.尊重并理解员工的文化背景

D.仅使用标准化咨询流程

答案：C

解析：《跨文化心理咨询指南》强调，咨询师需理解文化对心理问题的影响（如集体主义文化中家庭问题的重要性）。A错误，忽略差异可能导致误解；B错误，违反尊重原则；D错误，需灵活调整咨询策略。

EAP需求评估时，最能反映员工真实需求的方法是：

A.仅分析企业离职率数据

B.管理层单方面反馈

C.匿名员工访谈+结构化问卷

D.参考同行业通用方案

答案：C

解析：需求评估需结合定量（问卷）与定性（访谈）方法，匿名化可减少社会赞许性偏差（《EAP项目设计规范》）。A、B错误，单一数据或单方反馈易失真；D错误，需结合企业具体情况。

EAP效果评估的核心指标不包括：

A.员工咨询满意度

B.企业季度利润增长率

C.员工缺勤率变化

D.心理测评指标改善

答案：B

解析：效果评估聚焦员工心理状态与行为改善（如《EAP效果评估标准》）。B属于企业经营指标，与EAP直接效果无必然关联。

当员工咨询中提及“想辞职但担心家人反对”时，咨询师的合理回应是：

A.直接建议“应该辞职追求自我”

B.引导员工探索自身需求与家庭期待的平衡

C.联系其家人说明情况

D.告知企业HR预防人才流失

答案：B

解析：咨询师需遵循“助人自助”原则，通过提问引导员工自主决策（《心理咨询技术实务》）。A错误，越界替代决策；C、D错误，违反保密原则（无安全风险时）。

EAP咨询师的专业督导应：

A.仅由企业HR担任

B.每月至少1次且记录归档

C.仅在出现咨询失误时进行

D.重点关注咨询次数而非质量

答案：B

解析：《心理咨询师职业标准》要求，EAP咨询师需接受定期专业督导（每月1-2次），并保留督导记录以确保服务质量。A错误，督导需由持督导资质的心理咨询师担任；C、D错误，督导是持续质量控制手段。

以下哪项符合EAP服务的法律边界？

A.未经员工同意向企业提供咨询记录摘要

B.在员工书面同意后共享必要的风险信息

C.因企业付费要求，将咨询内容纳入员工档案

D.为节省成本使用盗版心理测评工具

答案：B

解析：《个人信息保护法》规定，处理个人信息需取得同意（第13条）。B符合“最小必要”原则；A、C错误，侵犯员工隐私权；D错误，违反知识产权法。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

EAP服务的核心模块包括：

A.员工心理测评

B.个体心理咨询

C.企业绩效评估

D.危机干预服务

答案：ABD

解析：