客服话术建议精选.pptx

汇报人：PPT客服话术建议精选

-开头语等候语结束语核实与确认1234目录催付话术安抚客户客户意见处理拒绝客户技巧5678

1开头语

开头语15342标准问候您好，客服，请问有什么可以帮您？专属服务先生/女士，我是您的专属服务顾问，很高兴为您服务简洁开场您好，您请讲通用欢迎您好，很高兴为您服务节日问候节日快乐，很高兴为您服务

2等候语

等候语~0102~~0304~~05不好意思，耽误您时间了致歉拖延由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间等待提醒先生/女士，感谢您的耐心等待短暂等待请您稍等，马上就好恢复沟通先生/女士，请您稍等，马上为您查询查询说明

3结束语

结束语常规结束生活祝福时