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物流公司区域经理运营与成本控制绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

运营效率

区域配送准时率

35%

95%

按实际配送准时订单数/总订单数计算，每低1%扣0.5分

区域月度配送量

5000单

每少100单扣1分，每多100单加0.5分

区域仓储周转率

8次/年

每低0.5次扣0.5分，每高0.5次加0.5分

区域车辆满载率

85%

每低1%扣0.3分，每高1%加0.3分

区域客户投诉率

1%

每高0.1%扣1分，每低0.1%加1分

成本控制

区域燃油成本占比

30%

18%

每高1%扣0.5分，每低1%加0.5分

区域仓储成本控制率

90%

实际成本/预算成本×100%，每低1%扣0.5分，每高1%加0.5分

区域人力成本控制率

92%

实际人力成本/预算人力成本×100%，每低1%扣0.5分，每高1%加0.5分

区域维修保养费用占比

5%

每高1%扣0.3分，每低1%加0.3分

区域包装材料成本控制率

88%

实际包装成本/预算包装成本×100%，每低1%扣0.4分，每高1%加0.4分

团队管理

区域团队人员留存率

20%

80%

实际留存人数/应留存人数×100%，每低1%扣0.5分，每高1%加0.5分

区域团队培训完成率

100%

按实际完成培训人数/计划培训人数计算，每低1%扣1分，满分

区域团队绩效达成率

90%

团队实际绩效/团队目标绩效×100%，每低1%扣0.3分，每高1%加0.3分

区域团队违规次数

0次

每发生1次违规扣2分，无违规得满分

区域员工满意度

4.5分

按5分制评分，每低0.1分扣0.5分，每高0.1分加0.5分

客户服务

区域客户续约率

15%

85%

实际续约客户数/总客户数×100%，每低1%扣0.5分，每高1%加0.5分

区域客户满意度

4.7分

按5分制评分，每低0.1分扣0.5分，每高0.1分加0.5分

区域重大客户投诉处理及时率

100%

按实际处理及时事件数/总重大投诉事件数计算，每低1%扣1分，满分

区域客户流失率

5%

实际流失客户数/总客户数×100%，每高1%扣0.7分，每低1%加0.7分

区域增值服务收入占比

12%

增值服务收入/总收入×100%，每低1%扣0.4分，每高1%加0.4分

本考核表用于评估物流公司区域经理在运营效率、成本控制、团队管理及客户服务四个维度的综合表现。请根据实际数据填写各项指标，并严格按照评分标准进行打分。权重分配为：运营效率35%，成本控制30%，团队管理20%，客户服务15%。最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见