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2025年PMP《变更管理》高频考点

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、

请简述在项目管理中实施变更管理的主要目的和重要性。

二、

当项目团队收到一个来自关键客户的变更请求时，初步评估阶段通常需要考虑哪些主要方面？请至少列举四个方面并简要说明。

三、

变更控制委员会（CCB）在处理变更请求时，可能面临哪些常见的挑战？请至少描述两种挑战。

四、

请说明变更日志（ChangeLog）作为项目管理文档，其核心价值体现在哪些方面？

五、

项目进行过程中，如果一个重要的范围变更未经正式的变更控制程序批准就已被执行了，项目管理者应该采取哪些步骤来处理这种情况？

六、

请阐述“范围蔓延”（ScopeCreep）与经过正式流程批准的“范围变更”（ScopeChange）之间的区别。

七、

除了直接影响项目范围、进度和成本外，一个变更请求还可能对项目的哪些其他方面产生间接影响？请至少列举三个方面。

八、

在一个弱矩阵组织结构中，变更控制流程通常会面临哪些额外的复杂性？请说明原因。

九、

请描述项目经理在变更请求的评估过程中扮演的关键角色。

十、

变更请求被批准后，在实施变更之前，通常需要进行哪些关键活动？请至少列举三项。

试卷答案

一、

变更管理的主要目的是确保所有对项目基准（如范围、进度、成本、质量等）的变更都能得到有序、可控的处理，从而在满足项目相关方需求的同时，将变更带来的负面影响降至最低，最终保障项目目标的成功实现。其重要性在于防止范围蔓延、维护项目基准的稳定性、提供变更决策的依据、确保所有变更得到适当记录和沟通，以及控制项目风险。

二、

初步评估变更请求时，通常需要考虑以下主要方面：

1.范围影响：变更是否会影响项目的核心目标、可交付成果、工作分解结构（WBS）？是范围蔓延的迹象吗？

2.进度影响：变更是否会导致关键路径改变？是否需要调整项目时间表？是否会延误项目交付？

3.成本影响：变更是否需要额外的资源或预算？是否会影响项目的财务状况？

4.资源影响：变更是否需要增加或改变项目团队成员、设备或其他资源？现有资源是否足以支持？

5.风险影响：变更是否会引入新的风险？是否会消除或减轻现有风险？变更本身是否带来实施风险？

6.质量影响：变更是否会影响项目可交付成果的质量标准或验收标准？

7.干系人影响：变更对主要干系人（如客户、发起人、团队成员）的期望、利益或参与度有何影响？

三、

CCB在处理变更请求时可能面临的挑战包括：

1.决策困难：由于涉及多个部门的利益或意见不一致，CCB可能难以就变更请求达成一致意见，导致决策过程缓慢或失败。

2.缺乏专业知识：CCB成员可能来自不同职能部门，对特定技术领域或项目细节缺乏深入了解，难以准确评估变更的潜在影响，从而做出不恰当的决策。

3.资源冲突：不同的变更请求可能相互冲突，或者与现有资源限制矛盾，CCB需要在有限的资源下平衡多个请求，增加决策难度。

4.权力范围不清：如果CCB的成立目的、权限和决策流程定义不明确，可能导致成员角色模糊，决策效率低下或责任不清。

四、

变更日志的核心价值体现在以下方面：

1.唯一信息来源：它是记录所有已批准、待批准、拒绝或未实施变更请求的官方文档，是关于项目变更历史的唯一可信信息来源。

2.决策依据：为CCB或项目管理者评估和批准变更提供了必要的信息输入，包括变更描述、影响分析和建议的解决方案。

3.影响追踪：有助于追踪每个变更请求的状态、处理过程及其对项目各个方面（范围、进度、成本等）的实际影响。

4.审计和报告：为项目审计、绩效报告和未来项目参考提供了重要依据，证明了变更管理的合规性和有效性。

5.沟通工具：向项目干系人清晰地传达了已发生的变更及其内容。

五、

如果一个重要的范围变更是非正式执行的，项目经理应该采取以下步骤：

1.立即停止变更实施：防止变更范围无序扩大，进一步偏离项目基准。

2.评估变更影响：尽可能全面地评估该变更对项目范围、进度、成本、质量、风险、资源等所有方面造成的实际影响。

3.启动正式变更流程：将评估结果和变更请求正式提交给变更控制委员会（CCB）或相应的变更管理权限人进行评估和审批。

4.沟通与记录：与相关干系人沟通此情况及其对项目的潜在影响，并将整个过程（包括非正式变更的事实、评估结果和正式流程的启动）详细记录在案。

5.遵循审批结果：无论变更是否被批准，都必须严格遵循CCB或授权人的正式决策，并在批准后按计划实施变更。

六、

范围蔓延是指未经正式的、授权的变更控制程序批准，项目范围发生的未经计划的增加、减少或变更，通常是由于需求理解不清、沟通不畅、