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旅行社销售经理旅游服务公司绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩

个人销售目标完成率

40%

100%

实际完成率达到100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至30分

团队销售目标完成率

90%

实际完成率达到90%得满分，每低1%扣3分，最高扣至40分

新客户开发数量

50个

每开发1个新客户得2分，满分100分

客户复购率

30%

客户复购率达到30%得满分，每低1%扣1.5分，最高扣至20分

销售佣金收入

200万元

收入达到200万元得满分，每低10万元扣5分，最高扣至40分

客户满意度

客户满意度调查得分

25%

4.5分

客户满意度得分为4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至20分

客户投诉处理及时率

95%

及时率达到95%得满分，每低1%扣3分，最高扣至30分

客户好评率

85%

好评率达到85%得满分，每低1%扣2分，最高扣至25分

客户续订率

40%

续订率达到40%得满分，每低1%扣1.5分，最高扣至20分

客户推荐率

30%

推荐率达到30%得满分，每低1%扣1分，最高扣至15分

团队管理

团队销售培训覆盖率

20%

100%

培训覆盖率达到100%得满分，每低1%扣2分，最高扣至20分

团队目标完成率

85%

团队完成率达到85%得满分，每低1%扣2.5分，最高扣至25分

团队人员流失率

10%

流失率控制在10%以内得满分，每高1%扣3分，最高扣至20分

团队协作满意度

4.0分

满意度得分为4.0分得满分，每低0.1分扣2分，最高扣至15分

团队绩效提升率

15%

绩效提升率达到15%得满分，每低1%扣1.5分，最高扣至20分

市场拓展

新市场开发数量

15%

2个

每开发1个新市场得5分，满分75分

新渠道合作数量

5家

每合作1家新渠道得3分，满分45分

市场推广活动参与率

80%

参与率达到80%得满分，每低1%扣1分，最高扣至15分

市场推广活动效果

100万元

效果达到100万元得满分，每低10万元扣2分，最高扣至15分

竞争对手分析报告质量

优秀

报告评为优秀得满分，评为良好扣5分，评为一般扣10分，评为差扣15分

本考核表用于评估旅行社销售经理在销售业绩、客户满意度、团队管理和市场拓展等方面的综合表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行评分，最终得分=各维度得分×权重之和。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见