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口腔科绩效工资管理实施方案

一、背景与目的

为适应现代医院管理要求，进一步激发口腔科全体医护人员的工作积极性、主动性和创造性，提升医疗服务质量与患者满意度，优化科室资源配置，促进科室可持续发展，特制定本绩效工资管理实施方案。本方案旨在建立科学、公平、公正、公开的绩效评价与分配机制，充分体现按劳分配、多劳多得、优绩优酬的原则，实现个人价值与科室发展的有机统一。

二、指导思想与基本原则

（一）指导思想

以国家医疗卫生体制改革精神为指引，坚持以患者为中心，以提高医疗服务质量和效率为核心，将绩效工资分配与工作量、工作质量、技术难度、服务态度、成本控制及科室整体效益紧密挂钩，构建导向明确、激励有效的分配体系。

（二）基本原则

1.按劳分配、多劳多得、优绩优酬原则：重点向临床一线、关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员倾斜。

2.效率优先、兼顾公平原则：在注重工作数量与效率的同时，合理平衡不同岗位、不同层级人员的收入差距，确保分配的相对公平性。

3.质量为本、安全第一原则：将医疗质量、医疗安全、院感控制及患者满意度作为绩效分配的重要依据和前提条件。

4.激励先进、鞭策后进原则：通过绩效评价与分配，鼓励积极进取，促进共同提高。

5.公开透明、民主参与原则：绩效方案的制定、实施及结果应向科室全员公开，广泛听取意见，接受监督。

6.持续改进、动态调整原则：根据医院政策、科室发展及运行实际情况，对绩效方案进行定期评估和动态调整，确保其科学性和适用性。

三、组织领导

成立口腔科绩效考核管理小组（以下简称“考核小组”），由科室主任任组长，护士长任副组长，科室骨干医师、护士代表及相关管理人员为成员。考核小组负责绩效方案的制定、修订、组织实施、监督检查、绩效数据的收集与核算、绩效结果的公示与异议处理等工作。

四、绩效工资构成与核定办法

科室绩效工资总额根据医院核定办法执行，主要来源于科室业务收入扣除成本消耗及相关提取后的可分配部分。绩效工资分配采用“基础绩效+奖励绩效”的模式。

（一）基础绩效工资

基础绩效工资占个人绩效工资总额的一定比例（如30%-40%），主要根据个人职称、岗位级别、出勤情况等因素核定，体现岗位的基本价值和保障功能。基础绩效工资按月发放。

（二）奖励绩效工资

奖励绩效工资占个人绩效工资总额的主要部分（如60%-70%），根据个人绩效考核结果进行分配。其核心在于“按绩取酬”，具体核算办法如下：

1.工作量考核（权重可设为30%-40%）：

*医师：主要考核指标包括门诊诊疗人次、治疗操作人次（如种植、修复、正畸、牙周治疗、牙体牙髓治疗、儿童牙科治疗等，可根据操作难度和耗时设定不同权重）、手术台次、住院床日（若有）、会诊次数等。

*护士：主要考核指标包括配合诊疗人次、护理操作人次、消毒灭菌工作量、器械准备与管理、健康教育人次等。

*技师（若有）：主要考核指标包括义齿加工数量、种类、合格率、返修率、完成时效等。

*各项工作量指标应设定量化标准和相应的分值或单价。

2.工作质量与安全考核（权重可设为25%-35%）：

*医疗质量：包括诊断符合率、治疗成功率、病历（处方）书写规范合格率、三级查房落实情况、合理用药、耗材使用规范等。

*护理质量：包括护理操作规范执行情况、护理文书书写质量、患者基础护理合格率等。

*院感控制：消毒隔离制度执行情况、手卫生依从性、医疗废物处理规范等。

*医疗安全：有无医疗差错、事故发生，有无严重院感事件。

*患者满意度：通过定期患者问卷调查、意见箱、投诉处理等方式进行评价，包括服务态度、沟通能力、就医体验等。

*医疗纠纷（投诉）：根据纠纷（投诉）的性质、原因及处理结果进行扣分或奖惩。

3.技术能力与学科建设考核（权重可设为10%-20%）：

*新技术、新项目开展与应用情况。

*科研立项、论文发表、专利获得情况。

*教学任务完成情况、带教质量。

*学术交流、继续教育参与情况。

*专业技能竞赛获奖情况。

4.成本控制与科室贡献考核（权重可设为10%-15%）：

*材料消耗控制：是否按规范和医嘱使用耗材，有无浪费现象。

*药品比例控制（若涉及）。

*设备使用与维护：设备完好率、规范操作。

*科室管理贡献：积极参与科室管理、质控、院感等工作，提出合理化建议并被采纳等。

*团队协作：与同事协作配合情况，科室凝聚力建设。

5.个人绩效考核得分计算：

个人绩效考核得分=Σ（各项考核指标得分×该项指标权重）

各项考核指标得分由考核小组根据设定的评分标准进行评定。

6.奖励绩效工资分配：

*科室奖励绩效工资总额=科室绩效工资总额-科室人员基础绩效