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全程可追溯生鲜配送服务协议

鉴于甲方需要购买并接收由乙方提供的生鲜配送服务，并确保所配送的生鲜产品具备全程可追溯性，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：

1.1“全程可追溯”是指本协议项下乙方提供的生鲜产品，从指定的初始来源地（包括但不限于生产、加工、包装环节）到最终交付给甲方的环节，其关键信息（包括但不限于产品批次号、生产/加工日期与时间、产地、品种、规格、检疫/检验信息、包装信息、存储条件记录（温湿度）、运输过程记录（温湿度、位置、时间）、配送信息（时间、地点、签收人）等）被准确、完整地记录、保存，并可通过约定的方式查询验证的信息链条。

1.2“生鲜产品”是指由甲方指定或乙方根据甲方要求采购并配送的各类易腐食品，具体品类、规格、质量标准等详见本协议附件一（若存在）或双方另行确认的文件。

1.3“服务提供方”是指乙方。

1.4“服务接受方”是指甲方。

1.5“协议有效期”自本协议生效之日起至[请填写具体日期]止。

1.6其他在本协议中具有特定含义的术语，其定义见本协议相关条款。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意按照本协议约定，为甲方提供覆盖[请填写具体配送区域]的生鲜配送服务。

2.2甲方同意通过[请填写指定方式，如乙方平台、邮件等]向乙方下达配送订单，订单应包含所需生鲜产品的具体品类、规格、数量、期望送达时间及地点等信息。

2.3乙方负责按照甲方订单要求，完成对生鲜产品的揽收、[请根据实际情况选择填写：中转/仓储、干线运输、末端配送]等环节的服务。

2.4乙方承诺在整个服务过程中，严格遵守本协议第一条约定的“全程可追溯”要求，确保所有关键环节的信息被准确记录，并可通过约定的方式供甲方查询。

2.5乙方应使用符合约定的信息管理系统记录和管理追溯信息，该系统应能支持追溯信息的实时更新和查询，具体查询方式及权限见本协议第八条。

第三条全程可追溯机制的具体约定

3.1乙方应在以下环节及对应节点采集并记录相关信息：

(1)揽收环节：记录揽收时间、地点、司机信息、产品初步检验情况及赋予产品的唯一批次号。

(2)存储环节（如适用）：记录入库时间、存储仓库编号、存储位置的温湿度数据、出库时间。

(3)运输环节：记录运输车辆信息、启运和到达时间、运输途中的温湿度监控数据、路线信息。

(4)配送环节：记录配送时间、配送地址、签收人信息、签收状态（如签收、拒收及原因）、签收时产品外观快速检查情况。

3.2乙方采集的追溯信息应真实、准确、完整，并按约定格式存储于信息管理系统至少[请填写具体年限，如：3年]。

3.3甲方有权根据本协议约定，通过[请填写具体查询方式，如：访问乙方指定网址、扫描产品包装上的二维码、提供账户登录凭证等]方式，查询其订单所涉及产品的追溯信息。乙方应在收到甲方合理的查询请求后[请填写具体时限，如：2个工作日]内予以响应和提供。

3.4如因乙方原因（包括但不限于系统故障、操作失误、信息记录不完整等）导致无法提供完整、准确的追溯信息，影响甲方权益或导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的责任，具体责任承担方式见本协议第十一条。

3.5双方同意，在发生产品质量安全事件或根据法律法规要求进行追溯查询时，乙方应在甲方或有关部门的要求下，立即提供相关产品的全程追溯信息。

第四条生鲜产品质量与验收

4.1甲方应在下达订单时，根据实际需求约定所购生鲜产品的质量标准，可参照国家或行业标准，或双方协商确定的具体规格、品质要求。乙方应根据甲方要求采购或确保其提供的符合约定标准。

4.2乙方在配送前应对产品进行初步质量检查。

4.3甲方或其指定代表应在生鲜产品送达指定地点时进行验收。验收内容包括：

(1)核对产品品类、规格、数量是否与订单一致。

(2)检查产品外观质量，如新鲜度、有无损伤、腐烂、变质等。

(3)通过约定的追溯信息查询方式，核验产品相关追溯信息的完整性和准确性。

4.4验收合格，甲方应在[请填写具体时限，如：签收单上]签字确认。如发现产品数量不符、质量不符合约定或追溯信息有误，甲方应在签收时明确拒绝签收，并立即以书面形式（如邮件、电话记录）通知乙方，同时应妥善保管好产品作为证据。双方应就差缺货或质量问题进行核实，并根据本协议约定或相关法律法规处理。

第五条服务费用与结算

5.1乙方提供本协议项下服务的费用标准为[请填写具体定价方式，如：每公斤/件XX元，或每单固定费用XX元，或按套餐收费等]。费用包含[请根据实际情况说明，如：运输费、基