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家政服务月结协议2025年服务评价

甲方（家政服务提供方）：[家政公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[公司注册地址]

联系电话：[公司联系电话]

乙方（客户）：[客户姓名/户主姓名]

家庭住址：[客户家庭住址]

联系电话：[客户联系电话]

鉴于甲方拥有提供专业家政服务的资质和能力，乙方有接受家政服务的需求，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方向乙方提供月结制家政服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意根据乙方需求，派遣服务人员为乙方家庭提供以下家政服务：

（1）日常保洁：包括地面清洁、墙面清洁、家具擦拭、卫生间清洁、厨房清洁等日常维护工作，确保服务区域环境干净整洁。

（2）[如包含其他服务项目，请根据实际情况填写，例如：深度保洁、月嫂服务、育儿嫂服务、养老护理、洗衣、收纳整理等，并简要描述服务内容]。

1.2服务频次：甲方按月提供本协议约定的服务，具体执行时间为每月[具体日期或周期，例如：5日、10日等]开始，至每月[具体日期或周期]结束，每周服务[次数]次，每次服务时长约为[时长]小时，具体开始和结束时间以服务人员与乙方的约定为准，但应在[时间段]内完成。

1.3服务标准：

（1）日常保洁服务应达到地面光洁无明显污渍、墙面无灰尘、家具表面干净、卫生间无异味、厨房整洁有序的标准。

（2）[如包含其他服务项目，请根据实际情况填写具体的服务标准要求]。

（3）服务人员应遵守甲方的服务规范和操作流程，使用安全有效的清洁工具和清洁剂，并对服务过程中产生的垃圾进行妥善处理。

1.4服务区域：本协议项下的服务区域为乙方位于[详细地址]的家庭住宅，包括但不限于[列出主要房间，例如：客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等]。

第二条服务费用与支付

2.1服务费用：

（1）本协议项下的家政服务费采用月结形式，月度服务总费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

（2）[如包含不同服务项目，请根据实际情况填写各项服务的收费标准或总费用]。

（3）费用包含：[明确费用包含的服务项目，例如：包含服务人员的劳务费、清洁工具使用费等，或不包含项目如清洁剂费用]。

2.2支付方式：乙方应于每月[具体日期，例如：5日]前，将当月服务费用支付至甲方指定账户。

（1）账户名称：[甲方账户名称]

（2）开户银行：[甲方开户银行]

（3）银行账号：[甲方银行账号]

2.3支付方式：甲方采用[现金/银行转账/移动支付]方式收取服务费用，并可为乙方开具[增值税普通发票/增值税专用发票]。

第三条服务评价机制

3.1评价时间：每期服务结束后，即每月[具体日期或周期]前，乙方将对当月的服务质量进行评价。

3.2评价方式：乙方通过[书面评价表/电子评价系统/电话/面谈]等方式对服务人员进行评价。甲方将提供评价所需表格或操作指引。

3.3评价内容：乙方的评价应包括但不限于以下方面：

（1）服务人员出勤情况及服务准时性；

（2）服务内容完成度及服务质量（是否符合约定标准）；

（3）服务人员工作态度及遵守客户家规定的程度；

（4）服务过程中有无损坏客户财物；

（5）有无提出额外不合理收费；

（6）其他乙方认为需要评价的事项。

3.4评价结果应用：

（1）甲方将认真听取并记录乙方的评价意见，作为改进服务的依据。

（2）对于乙方提出的合理化建议，甲方将积极采纳并落实。

（3）若连续两次及以上评价不合格（具体标准由甲乙双方协商确定，例如：综合评分低于X分），甲方将根据情况更换服务人员或与乙方协商调整服务方案。

（4）甲方将定期分析服务评价数据，用于对服务人员的绩效考核和培训管理。

第四条双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

（1）按时、按标准派遣符合要求的服务人员提供服务。

（2）对服务人员进行岗前培训、在岗指导和定期考核，确保服务质量。

（3）督促服务人员遵守乙方的合理要求和安全规定，爱护客户财物。

（4）建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题。

（5）根据乙方评价结果和服务需求变化，适时调整服务方案。

（6）按照约定收取服务费用，并开具相应发票。

4.2乙方权利与义务：

（1）按照约定及时足额支付服务费用。

（2）向服务人员提供必要的工作条件，包括合理的工作空间、必要的清洁工具（如甲方未提供）和清洁剂（如甲方未提供）。

（3）提前[合理时间，例如：24小时]通知甲方或甲方指定的服务人员服务时间的变动。

（4）有权对服务人员的表现进行