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云计算平台部署维护合同协议2026年

甲方（客户）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系方式：[甲方公司联系方式]

乙方（服务商）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系方式：[乙方公司联系方式]

鉴于甲方希望委托乙方提供云计算平台的部署服务，并对其进行后续维护，以支持甲方业务的稳定运行；乙方具备提供相关服务的能力和资质。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方提出的需求和规格，在约定的期限内完成指定云计算平台的部署服务。部署平台类型为[例如：基础设施即服务（IaaS）]，云服务提供商为[例如：阿里云]，具体部署的虚拟机规格为[例如：c5s.xlarge]，存储类型为[例如：ESSD云盘]，网络配置要求为[例如：带宽100Mbps，公网IP地址1个]。

1.2部署服务具体内容包括：

（1）按照甲方提供的详细需求文档，完成所选云平台上虚拟机实例的创建、操作系统安装（[例如：CentOS7.9]）及基础环境配置；

（2）配置网络环境，包括VPC、子网、安全组规则，确保虚拟机满足网络访问需求；

（3）安装并配置[例如：NginxWeb服务器，版本1.20]，并进行基本性能调优；

（4）部署甲方提供的[例如：数据库服务，版本5.7]，完成基础连接设置；

（5）提供部署完成后的系统架构图、网络拓扑图、服务配置清单等技术文档。

1.3乙方同意在平台部署完成后，为甲方提供为期[例如：壹年]的维护服务。维护服务内容包括：

（1）对甲方所使用的云计算平台基础设施（包括但不限于虚拟机、存储、网络）进行7x24小时监控，确保其稳定运行；

（2）根据双方约定的SLA条款，对平台发生的故障进行监控、响应和修复；

（3）定期（[例如：每月]）对操作系统、数据库等关键组件进行安全补丁更新和版本升级（升级前需通知甲方确认）；

（4）按照约定的备份策略，执行数据备份工作，并定期进行备份有效性验证；

（5）提供维护期间的服务报告，内容包括系统运行状况、安全事件、故障处理记录等。

第二条服务期限与时间安排

2.1云计算平台部署服务：乙方应于本合同签订之日起[例如：三十]个工作日内完成全部部署工作。

2.2云计算平台维护服务：自平台部署服务完成并通过甲方验收之日起，至[例如：2026年12月31日]止，为期[例如：壹年]。

2.3日常服务时间：维护服务期间，乙方提供7x24小时故障响应。故障处理工作时间的具体安排按本合同第十三条（服务水平协议）执行。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照合同约定提供部署服务和维护服务；

（2）有权对乙方的服务过程进行监督，并依据本合同标准验收；

（3）应向乙方提供清晰、准确、完整的部署需求文档、技术参数及必要的业务信息；

（4）应配合乙方进行部署实施和维护工作，及时提供乙方操作所需的必要账号、密码及权限；

（5）应确保其提供的数据及信息不侵犯任何第三方的合法权益，并自行承担因数据问题引发的一切责任；

（6）应遵守云平台的使用规范，不得进行任何违反国家法律法规或危害网络安全的活动；

（7）按时足额向乙方支付合同约定的服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照合同约定收取服务费用；

（2）应组建专业的项目团队负责本合同项下的服务，确保服务质量和进度；

（3）应按照合同约定和标准，按时、按质完成平台部署工作，并交付相关文档；

（4）应严格按照本合同约定的维护范围和内容，持续提供维护服务，保障平台稳定运行；

（5）应建立完善的服务监控和故障处理机制，遵守本合同约定的SLA；

（6）应严格遵守保密义务，对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息和数据承担保密责任，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

（7）应采取不低于行业标准的措施保护甲方数据安全，遵守相关的数据保护法律法规；

（8）应对服务过程中产生的操作记录进行备份和存档。

第四条服务水平协议（SLA）

4.1可用性：乙方承诺，甲方所使用的核心计算资源（虚拟机）的年度可用性不低于99.9%。

4.2故障响应时间：对于甲方通知乙方的故障，乙方技术支持团队应在收到通知后[例如：15]分钟内响应。

4.3故障解决时间：

（1）对于一般性故障，乙方应在响应后[