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研究报告

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2025年供电所建设工作总结(六)

一、总体工作回顾

1.1.2025年供电所建设目标实现情况

(1)2025年，我国供电所建设目标全面达成，实现了供电服务水平的显著提升。在电力供应方面，全年累计完成电力供应量超过1200亿千瓦时，同比增长了8.5%，满足了广大用户的用电需求。特别是在农村地区，供电所建设推动了农村电气化水平的提升，农村地区电力普及率达到了98.5%，较上年提高了1.2个百分点。以某供电所为例，该所通过升级改造，实现了对周边20个村庄的全面覆盖，极大地方便了当地居民的生产生活。

(2)在电网建设方面，2025年共完成电网投资150亿元，新增变电容量500万千伏安，输电线路长度增加2000公里。此外，智能电网建设取得了突破性进展，智能电表安装率达到了95%，用户用电信息采集覆盖率达到100%。以某地区供电所为例，通过智能电网建设，实现了对用户用电情况的实时监控，有效提高了供电可靠性，故障处理时间缩短至平均30分钟。

(3)在服务质量方面，供电所持续优化服务流程，简化办电手续，用户平均办电时间缩短至2个工作日。全年共处理客户投诉3000余件，满意率达到98%。同时，供电所积极开展用户用电安全知识宣传，举办各类用电安全讲座50余场，受教育用户超过10万人次。以某供电所为例，该所通过设立24小时服务热线，及时响应用户需求，赢得了良好的口碑。

2.2.供电所基础设施建设成果

(1)2025年，我国供电所基础设施建设取得了显著成果，新建和改造供电所20余座，覆盖了更多偏远地区。在电网升级方面，新建输电线路1000公里，配电线路升级改造5000公里，提高了电力输送能力和供电可靠性。例如，在南方某省份，通过电网升级改造，供电所的供电能力提升了30%，有效解决了局部地区电力供应紧张的问题。

(2)供电所基础设施建设还涉及智能化升级，智能电表安装量达到300万只，覆盖率超过80%。智能配电自动化系统覆盖率达到50%，实现了对供电设备的远程监控和故障预警。在北方某城市，供电所通过智能化改造，实现了对用户用电数据的实时分析，有效降低了停电频率，提高了用户满意度。

(3)在绿色环保方面，供电所基础设施建设的成果还包括了分布式光伏发电站的建设，全年新增分布式光伏装机容量达到100兆瓦。这些光伏发电站不仅为供电所自身提供了清洁能源，还为周边社区提供了绿色电力，有力推动了当地能源结构的优化和可持续发展。

3.3.供电服务质量提升情况

(1)2025年，我国供电所供电服务质量显著提升，用户满意度达到历史新高。全年共处理客户用电问题30万件，解决率高达99.5%，较上年提高了2个百分点。以某供电所为例，该所通过推行“一站式”服务，将客户办理用电业务的平均时间缩短至15分钟，有效提升了客户体验。

(2)供电所还加强了对特殊群体的服务，如残疾人士、老年人等。全年共为特殊群体提供上门服务2000余次，确保了他们能够安全、便捷地使用电力。在某地级市，供电所特别设立了无障碍服务窗口，为行动不便的用户提供了更加人性化的服务。

(3)在提升供电服务质量的同时，供电所也积极开展了用电安全宣传教育活动。全年共举办用电安全知识讲座100场，覆盖用户超过5万人次。通过这些活动，用户的安全用电意识和自我保护能力得到了显著提高。在某农村地区，供电所通过组织安全用电知识竞赛，有效提升了当地村民的电力安全意识，降低了电力事故发生率。

二、安全管理与质量控制

1.1.安全生产责任制落实情况

(1)2025年，供电所安全生产责任制得到全面贯彻落实，实现了安全生产零事故的目标。全年组织安全生产培训300余次，参与员工达到100%，确保每位员工都具备必要的安全生产知识和技能。例如，某供电所针对新入职员工开展专项安全培训，培训后员工的安全意识显著提升。

(2)安全生产责任制落实过程中，供电所严格执行安全生产规章制度，对关键岗位和关键环节进行了重点监管。全年共开展安全检查500余次，发现并整改安全隐患1000余处，有效预防了安全事故的发生。在某次检查中，供电所及时发现并整改了一起可能导致大规模停电的安全隐患，避免了潜在的安全风险。

(3)供电所还建立了安全生产责任追究制度，对违反安全生产规定的行为进行严肃处理。全年共对5起安全生产责任事故进行追责，处理责任人10人，有效震慑了违规行为。此外，供电所通过定期召开安全生产例会，强化了全员安全生产意识，为供电所的安全生产形势持续稳定打下了坚实基础。

2.2.供电设备维护与检修情况

(1)2025年，供电所对设备维护与检修工作给予了高度重视，全年共完成设备检修维护任务1200次，确保了供电设备的稳定运行。特别是在高温、雨季等特殊时期，供电所加强了设备的巡检力度