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电商直播场控专员岗位招聘考试试卷及答案

电商直播场控专员岗位招聘考试试卷

一、填空题（每题1分，共10分）

1.直播前设备检查需确认的核心要素：______、麦克风、网络稳定性、灯光亮度。

2.场控的核心职责包括互动引导、______、数据记录。

3.电商直播常用互动工具：点赞、评论、______、抽奖。

4.直播违规红线不包括：______（填“虚假宣传”“正常商品介绍”二选一）。

5.直播流程分为预热、开播、______三个阶段。

6.场控需实时监控的核心转化指标：______、下单量、转化率。

7.直播中主播忘词时，场控应递______。

8.电商直播常用平台：抖音、淘宝直播、______（填“快手”“微信”二选一）。

9.场控需对接的岗位：主播、运营、______。

10.福袋的主要作用：提升在线人数、______、促进下单。

二、单项选择题（每题2分，共20分）

1.直播中出现恶意攻击评论，场控首先应？

A.立即禁言并删除评论

B.只删除评论

C.只警告用户

D.联系运营

2.直播预热阶段，场控不需要做的是？

A.设置预约提醒

B.准备互动话术

C.布置直播背景

D.检查商品链接

3.下列不属于直播违规行为的是？

A.夸大商品功效

B.展示真实商品参数

C.诱导强制分享

D.销售禁售品

4.场控需实时监控的非核心数据是？

A.在线峰值

B.天气温度

C.转化率

D.评论量

5.直播中商品链接失效，场控首先应？

A.告知主播并引导备用链接

B.直接关闭直播

C.联系供应商

D.沉默等待修复

6.场控与主播的配合原则不包括？

A.提前核对流程节点

B.实时补位话术

C.独立决定商品价格

D.确认互动触发时间

7.提升直播互动率的合规方式是？

A.“不关注不让下单”

B.“评论抽福袋”

C.“强制分享朋友圈”

D.“辱骂不发言用户”

8.直播结束后，场控需立即做的是？

A.整理直播数据

B.发布回放

C.休息

D.联系客服

9.下列属于场控基础技能的是？

A.短视频剪辑

B.直播平台规则熟悉

C.商品定价

D.供应商对接

10.直播中用户询问商品库存，场控应？

A.告知主播实时查询

B.直接说“不知道”

C.引导看评论区

D.联系运营回复

三、多项选择题（每题2分，共20分）

1.直播前设备检查需确认的有？

A.摄像头清晰度

B.麦克风收音效果

C.网络带宽

D.背景整洁度

2.场控的核心职责包括？

A.互动引导

B.违规监控

C.数据记录

D.商品上架

3.直播常见违规类型有？

A.虚假宣传

B.禁售品销售

C.诱导强制分享

D.正常商品讲解

4.场控需对接的岗位有？

A.主播

B.运营

C.客服

D.供应商

5.提升直播互动率的方法有？

A.设置福袋

B.引导评论抽奖

C.回答用户疑问

D.展示商品细节

6.直播突发问题处理原则有？

A.快速响应

B.不影响直播节奏

C.事后复盘

D.隐瞒问题

7.电商直播核心数据指标有？

A.在线峰值

B.转化率

C.客单价

D.复购率

8.场控需准备的物料有？

A.互动话术脚本

B.违规处理预案

C.商品卖点卡片

D.直播设备清单

9.合规引导用户关注的方式有？

A.“点击头像关注领新人券”

B.“关注后看回放”

C.“不关注不让买”

D.“关注主播不迷路”

10.场控需熟悉的平台规则有？

A.禁售品目录

B.虚假宣传界定

C.互动工具使用规则

D.商品定价规则

四、判断题（每题2分，共20分）

1.场控不需要了解商品卖点。（）

2.直播中恶意评论可直接禁言。（）

3.福袋需设置明确参与条件。（）

4.直播数据只需要运营统计。（）

5.主播忘词时场控应保持沉默。（）

6.虚假宣传属于直播违规红线。（）

7.场控不需要对接客服。（）

8.直播预热阶段不需要准备话术。（）

9.在线人数越高，转化率一定越高。（）

10.场控需实时监控商品库存。（）

五、简答题（每题5分，共20分）

1.简述直播前场控的主要准备工作。

2.直播中遇到用户恶意攻击主播，场控应如何处理？

3.简述场控需监控的核心直播数据及作用。

4.直播结束后，场控的复盘工作包括哪些？

六、讨论题（每题5分，共10分）

1.如何平衡“提升直播互动率”与“避免违规引导”？

2.直播中出现商品链接失效，场控应如何快速响应并挽回损失？

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参考答案

一、填空题答案

1.摄像头清晰度

2.违规监控

3.福袋

4.正常商品介绍

5.复盘

6.小黄车点击量

7.提示卡片

8.快手

9.客服

10.增加互动率

二、单项选择题答案

1.A2.C3.B4.B5.A6.C7.B8.A9.B10.A

三、多项选择题答案

1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABCD

6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABD10.ABC

四、判断