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企业员工辞职交接工作手册

引言

职业流动是现代职场的常态，当一位员工因个人发展或其他原因决定离开企业时，妥善、有序地完成工作交接，不仅是对公司负责，更是对个人职业操守的最后践行，也是维系良好职业声誉的重要环节。本手册旨在为即将离职的员工提供一份清晰、实用的工作交接指引，确保交接过程规范、高效，最大限度减少因人员变动对公司正常运营造成的影响。

一、交接准备阶段

在正式提出辞职申请并获得批准后，员工应立即着手准备交接工作。这一阶段的核心是梳理、整理和记录，为后续的交接打下坚实基础。

1.1工作梳理与清单制定

离职员工首先需全面梳理手头所有工作事项，包括但不限于：

*在执行项目：列出所有参与的项目名称、当前进度、已完成部分、待完成部分、关键节点、预期目标及项目相关文档存放位置。

*日常工作职责：详细列出每日、每周、每月需完成的常规性工作，操作流程，以及各项工作的标准和要求。

*待办事项：明确记录所有已启动但尚未完成的任务，包括任务背景、紧急程度、截止日期及相关联系人信息。

*历史遗留问题：对于长期未解决或需要特别关注的历史问题，应注明问题产生背景、曾采取的解决方案及当前状态。

1.2资料与文档整理

将所有与工作相关的资料进行系统整理，确保其完整、清晰、易于理解：

*电子文档：整理电脑、服务器、云端存储中的工作文件，按项目或类别建立清晰的文件夹结构，并对重要文件进行简要说明。删除与工作无关的个人文件。

*纸质文件：整理各类合同、报告、记录等纸质材料，分类归档，并列出清单。

*账号与权限：记录所有因工作需要使用的系统账号、密码（交接时可协助修改）、权限范围，以及相关工具、软件的使用说明。

*无形资产：包括但不限于设计稿、代码库、数据库、专利、商标等知识产权相关资料的归属与使用说明。

1.3交接清单与计划制定

根据梳理结果，制定详细的《工作交接清单》和《交接工作计划》。交接清单应尽可能详尽，明确每项交接内容、接收人、完成标准和预计完成时间。交接计划则应合理安排交接周期内的各项任务，确保有条不紊。

二、交接执行阶段

交接执行是整个过程的核心环节，需要离职员工、接收人和监交人（通常为直属上级）三方的共同参与与配合。

2.1确定交接对象与监交人

*交接对象：通常由部门负责人指定一名或多名接替人员。若暂无明确接替者，可先向直属上级交接。

*监交人：一般为离职员工的直属上级，负责监督交接过程的公正性、完整性，并协调解决交接中出现的问题。

2.2逐项交接与详细说明

离职员工应根据《工作交接清单》，向接收人逐项进行交接：

*口头讲解：对于每项工作任务、流程、关键节点、注意事项等，进行耐心、细致的口头说明，确保接收人理解。

*书面移交：将整理好的电子文档、纸质文件、清单等正式移交给接收人，并由接收人签字确认。建议所有交接内容均有书面记录。

*实际操作演示：对于操作性强的工作，离职员工应进行实际操作演示，指导接收人掌握操作要领。

*重要关系介绍：如有必要，应向接收人介绍重要的内外部联系人（如客户、供应商、合作伙伴、跨部门协作同事），说明联系人负责的事务及沟通注意事项，并在适当时候协助进行工作对接。

2.3问题解答与经验分享

在交接过程中，接收人难免会提出疑问，离职员工应本着负责任的态度，耐心解答，并主动分享工作中的经验教训、潜在风险及应对技巧，帮助接收人更快上手。

2.4交接过程记录与确认

每完成一项内容的交接，均应由接收人在《工作交接清单》上签字确认。对于复杂事项，可单独制作交接说明文档，并附上双方签字。整个交接过程应有完整记录，以备查考。

三、交接完成阶段

当所有计划内的交接内容均已完成，并不意味着交接工作的终结，还需完成最后的确认与收尾。

3.1整体交接确认

离职员工、接收人及监交人三方共同对整个交接工作进行回顾和确认。确保无重要事项遗漏，接收人对所交接工作已有基本掌握。此时，应签署正式的《工作交接确认书》，明确交接完成。

3.2物品与资产归还

离职员工需向公司归还所有因工作需要借用的公司财物，包括但不限于：

*办公设备（电脑、手机、U盘、钥匙、门禁卡等）

*办公用品（文具、工具等）

*公司文件、资料、合同原件等

*工作服、工牌等

3.3系统权限注销与账号清理

配合IT部门及相关负责人，完成个人工作账号、系统权限的注销或变更手续，确保公司信息安全。清理个人电脑中的私人信息，但不得删除或损坏公司工作文件。

3.4离职面谈（若有）

积极配合公司安排的离职面谈，客观、建设性地反馈在职期间的工作感受、对公司管理及发展的意见和建议。

3.5遗留问题处理预案

尽管已尽力完成交接，但仍可能存在一些在离职后才显现的问题。离职员工可与公司