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基于平衡计分卡的WZ供电公司绩效考评体系创新与实践研究

一、引言

1.1研究背景与意义

电力行业作为国民经济的基础性产业，对国家的经济发展和社会稳定起着至关重要的作用。随着经济的快速发展和社会的不断进步，全社会对电力的需求持续增长，对供电质量和服务水平也提出了更高的要求。在这样的背景下，供电公司面临着巨大的挑战，如何提升自身的运营管理水平，确保安全、可靠、高效的电力供应，成为了供电公司亟待解决的问题。

WZ供电公司作为地区电力供应的主要企业，在保障当地经济发展和居民生活用电方面发挥着重要作用。然而，随着市场竞争的加剧和电力体制改革的深入推进，WZ供电公司现行的绩效考评体系逐渐暴露出一些问题，难以适应公司发展的需求。这些问题主要包括：绩效考评指标单一，过度关注财务指标，忽视了非财务指标对公司长期发展的影响；绩效考评过程缺乏科学性和公正性，存在主观随意性和人情因素；绩效考评结果应用不充分，未能与员工的薪酬、晋升、培训等有效挂钩，无法充分发挥激励作用，影响了员工的工作积极性和创造性。

平衡计分卡作为一种先进的绩效管理工具，通过财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将企业的战略目标转化为具体的绩效指标，为企业提供了一个全面、系统的绩效考评框架。它不仅关注企业的财务绩效，还注重企业的非财务绩效，强调企业的长期发展和战略目标的实现。将平衡计分卡引入WZ供电公司的绩效考评体系中，有助于解决公司现行绩效考评体系存在的问题，提高公司的绩效考评水平，促进公司战略目标的实现。具体来说，其意义主要体现在以下几个方面：

战略导向性：平衡计分卡以公司战略为导向，将公司的战略目标层层分解，转化为具体的绩效指标和行动方案，使公司的各项工作都围绕战略目标展开，有助于确保公司战略的有效实施。

全面性：平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度对公司的绩效进行评价，涵盖了公司运营的各个方面，能够全面、客观地反映公司的绩效水平。

科学性：平衡计分卡通过科学的指标设计和权重分配，以及严谨的考评流程，确保了绩效考评的科学性和公正性，减少了主观因素的影响。

激励性：平衡计分卡将绩效考评结果与员工的薪酬、晋升、培训等紧密挂钩，能够充分调动员工的工作积极性和创造性，激励员工为实现公司战略目标而努力工作。

1.2国内外研究现状

1.2.1国外研究现状

国外对于平衡计分卡的研究起步较早，自1992年卡普兰和诺顿提出平衡计分卡理论以来，众多学者和企业对其进行了深入研究和广泛应用。在理论研究方面，学者们不断丰富和完善平衡计分卡的理论体系，如对平衡计分卡各维度之间的关系进行深入分析，研究如何将平衡计分卡与企业战略更好地结合等。在应用研究方面，平衡计分卡被广泛应用于各个行业，包括制造业、服务业、金融业等，许多企业通过实施平衡计分卡取得了显著的成效，如提高了企业的绩效水平、增强了企业的竞争力等。在电力行业，国外一些供电公司也开始尝试应用平衡计分卡进行绩效考评，通过实践探索，总结了一些有益的经验和做法，为其他供电公司提供了借鉴。

1.2.2国内研究现状

国内对平衡计分卡的研究和应用相对较晚，但近年来发展迅速。在理论研究方面，国内学者对平衡计分卡的理论进行了深入探讨，结合国内企业的实际情况，提出了一些具有针对性的见解和建议。在应用研究方面，平衡计分卡在国内企业中的应用越来越广泛，许多企业通过引入平衡计分卡，改进了绩效考评体系，提升了企业的管理水平。在电力行业，国内部分供电公司也开始关注和应用平衡计分卡，通过对平衡计分卡的实践应用，不断探索适合我国供电企业特点的绩效考评模式。

1.2.3研究现状评述

国内外学者和企业对平衡计分卡的研究和应用取得了丰硕的成果，但在供电公司绩效考评方面，仍存在一些不足之处。一方面，现有的研究大多侧重于理论探讨和案例分析，缺乏对供电公司绩效考评体系的系统性研究；另一方面，不同供电公司的实际情况存在差异，如何根据各供电公司的特点，构建适合自身发展的平衡计分卡绩效考评体系，还需要进一步的研究和实践。因此，有必要对WZ供电公司的绩效考评体系进行深入研究，运用平衡计分卡构建一套科学、合理、有效的绩效考评体系，以提升公司的绩效水平和管理能力。

1.3研究方法与内容

1.3.1研究方法

文献研究法：通过查阅国内外相关文献，了解平衡计分卡的理论发展和在供电公司绩效考评中的应用现状，为本文的研究提供理论基础和参考依据。

案例分析法：以WZ供电公司为研究对象，深入分析公司现行绩效考评体系存在的问题，结合平衡计分卡的原理和方法，提出针对性的改进方案，并通过实际案例验证方案的可行性和有效性。

问卷调查法：设计调查问卷，对WZ供电公司的员工进行调查，了解员工对公司现行绩效考评体系的满意度和意见建议，为绩效考评体系的改进提供数据支持。