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信息平台管理办法

文件编号：

为加强金碧物业有限公司济南分公司自动化办公及信息管理.实现公司信息

管理的规范化和科学化进一步提高公司现代化管理水平提高工作效率加强

各部门之间的沟通交流特制定本办法。具体如下：

1、信息发布的范围

物业公司各部门口常工作开展过程中需地产公司其他部门协调解决的所有

需求问题主（要包括但不仅限于工程协调问题、销售环境问题等）均需发布在信

息平台上。（部门间的工作联系单、业务联系函、会议通知等方面的工作联系不

得再用纸质版发布）。

若发现客服中心有需求问题未经信息平台发布的；工作联系单、业务联系

函、会议通知等类似信息仍以纸质版发布而未经信息平台发布的给予相关责

任部门负责人20元/次的经济处罚监察管理部考核。

2、信息平台管理员

物业本部：

恒大绿洲：

恒大名都：

恒大城：

3、信息发布的要求及方式

（1）所有经信息平台发布的需求问题都须填写—《客服中心信息平台需

求问题发布单》（附件二）经客服中心负责人审批签字后予以上传并对纸质签

字版进行存档。信息平台管理员建立信息平台台账并及时更新。格（式详见附件

三、附件四）

若发现需求问题未经客服中心负责人签字确认直接发布于信息平台给予

需求问题发布部门负责人、信息平台管理员各20元/次的经济处罚。

如发现信息平台管理员未建立台账给予50元的经济处罚未在信息发布

24小时内及时更新台账给予10元/次的经济处罚。

2（）发布信息的措辞要求严谨忌语意模糊、含混不清；内容要求语句连

贯、任务目标表达清晰、发布回复真实可信。

若发现信息内容出现明显错误的给予相关责任部门负责人20元/次的经济

处罚；若发现弄虚作假的给予相关责任部门负责人失职问责的行政处罚监

察管理部考核。

3（）发布需求问题的内容须包括但（不仅限于）具体的问题阐述、责任部

门、需要解决的时间以及需求问题目前的进展情况等其落款内容须包括所属部

门、落款人姓名、电话（必须是手机号）、发布时间（须精确到几点儿分）。问题

发布格式如下：

标题：XX部门发：需XX部门、XX部门…•解决XX问题

容：XX项目XX期X#楼若（无针对的栋号可不写），需要XX部门（可以多

个）在XX时间解决XX问题，并详细说明该问题的目前进展情况。

姓（名）手（机号）

年月日点分

若发现发布信息时标题格式、容要求、落款方式等未按上述要求发布的，

给予信息平台管理员20元/次的经济处罚，监察管理部考核。

4（）工作联系单、业务联系函、会议通知等类似信息不能以附件的形式上

传，须直接将容贴在平台上。

若发现有将工作联系单、业务联系函、会议通知等类似信息以附件的形式

上传平台的，给予信息平台管理员20元/次的经济处罚，监察管理部考核。

会议通知（紧急会议除外）须至少提前两天在信息平台上发布，以便给其他

部门留出合理的准备时间。

若发现未按此项要求发布信息的，给予客服中心负责人20元/次的经济处

罚，监察管理部考核。

若发现部门间的工作联系、需求问题多次三（次以上，包括三次）未按耍

求发布在信息平台上的，则给予客服中心负责人失职问责的行政处分，行政人

事部、监察管理部联合考核。

5（）信息平台已建立子版块，需求问题须直接发在相应各项目平台子扳块

的当日文件夹。

若发现有需求问题未按要求发布到相应子板块的，给予信息平台管理员20

元/次的经济处罚，