2026年列车长（官方）-竞聘预备职列车长1参考试题库历年考点答案详解.docxVIP

2026年列车长（官方）-竞聘预备职列车长1参考试题库历年考点答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、列车长发现列车运行途中突发火灾，应立即启动的应急预案是？

A.报告列车司机并疏散乘客

B.拨打119并组织乘客使用灭火器

C.启动紧急制动并检查车厢安全

D.优先协助受伤乘客就医

2、列车长在处理乘客投诉时，若涉及方言沟通障碍，应如何操作？

A.要求乘客使用普通话沟通

B.主动询问对方常用方言

C.直接联系车站协调翻译人员

D.调取监控核实投诉内容

3、列车长每日必须检查的车载设备不包括？

A.自动售检票机

B.应急医疗箱

C.灭火器压力表

D.餐车保温柜

4、列车长发现某乘客携带超过规定数量的锂电池，正确处置方式是？

A.没收并开具罚单

B.登记信息并报告乘警

C.劝阻乘客自行取回

D.要求提供购买凭证

5、列车运行途中突发停电，列车长应优先保障的设施是？

A.照明系统

B.通信设备

C.空调系统

D.自动车门

6、列车长处理乘客突发心脏病时，应立即采取的正确措施是？

A.持续心电监护

B.调用AED设备

C.联系目的地医院

D.填写医疗记录

7、列车长对晚点超90分钟的列车应如何告知乘客？

A.口头说明原因

B.广播并公示补偿方案

C.提供餐食代金券

D.签署书面承诺书

8、列车长发现餐车食品过期，应立即采取的处置措施是？

A.封存并报告车站

B.更换新食品

C.标注“小心食用”

D.联系供应商索赔

9、列车长在核对票务信息时，发现乘客证件与票面信息不符，应如何处理？

A.允许乘车但备注

B.要求下车核查

C.联系乘警处理

D.直接退票

10、列车长应对列车广播中的哪些信息负责？

A.天气预报

B.紧急通知

C.旅游宣传

D.广告信息

11、列车运行图的主要作用是确保列车按计划运行，下列哪项不属于其核心功能？

A.协调多趟列车时空关系

B.控制单列列车速度

C.优化乘客上下车时间

D.平衡不同线路运输压力

12、列车长发现车厢火灾时，应首先执行哪项应急程序？

A.立即启动车厢广播系统

B.组织乘客撤离并报告调度中心

C.使用灭火器扑灭初期火情

D.检查灭火器有效期

13、铁路列车设备三级预防制度中，预防性试验属于哪级预防？

A.日常预防

B.周期预防

C.季节预防

D.专项预防

14、列车长处理乘客突发疾病时，应优先采取哪种急救措施？

A.立即拨打120并记录病史

B.进行心肺复苏并保持呼吸通畅

C.测量血压后询问病史

D.协助患者平躺调整体位

15、列车长日常安全巡检中，发现空调系统异常噪音应如何处理？

A.自行拆卸维修

B.记录故障信息并上报

C.临时关闭该区域空调

D.联系机械师现场处理

16、铁路职工年度安全培训中，必修课程不包括？

A.应急救护技能

B.劳动法基础知识

C.行车组织规程

D.消防安全演练

17、列车长处理超限旅客时，应优先遵守哪项规定？

A.立即劝返并开具罚单

B.核实身份后联系乘警

C.自行调整行李位置

D.要求提供身份证明

18、列车晚点广播中，关于改签车票的说明应包含哪些要素？

A.改签次数限制

B.免费改签期限

C.退票手续费标准

D.电子客票处理方式

19、列车长处理餐车设备故障时，应优先联系哪个部门？

A.餐饮公司

B.车辆段技术科

C.乘务组负责人

D.车站值班员

20、列车长进行职业素养考核时，重点考察哪项能力？

A.设备拆装技能

B.突发事件处置

C.法律文书写作

D.餐饮烹饪水平

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、列车长每日安全检查需包含以下哪些项目？（）

A.车厢门窗密闭性检查

B.应急设备操作演练

C.乘务人员出勤状态确认

D.空调系统温度调节

A.ABCD

B.ABC

C.ABD

D.ACD

22、处理列车火灾时，下列步骤正确的是？（）

A.立即启动应急广播并疏散乘客

B.先关闭总电源再扑救初期火情

C.使用干粉灭火器对准火源根部喷射

D.优先报告消防部门后进行处置

A.ABCD

B.ABC

C.ABD

D.ACD

23、列车长服务规范要求，面对老年乘客应优先提供哪些帮助？（）

A.协助使用电子支付

B.安排至靠近卫生间座位

C.提供纸质时刻表

D.指导下载乘车APP

A.ABCD

B.BCD

C.ACD

D.ABC

24、列车设备故障报告流程中，必须包含哪些环节？（）

A.30分钟内书面记录

B.现场拍照存档