职场冲突预防与解决.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与危害第二章冲突预防的系统性策略第三章冲突分析的技术框架第四章冲突解决的实战策略第五章冲突后的组织修复第六章冲突预防与解决的闭环管理1

01第一章职场冲突的普遍性与危害

职场冲突的普遍性与危害冲突的破坏性冲突的成本分析冲突不仅影响员工个体绩效，还会降低团队协作效率，甚至导致企业整体竞争力下降。冲突导致的时间成本、经济成本和机会成本远高于冲突管理投入，忽视冲突管理的企业将面临更高的综合成本。3

职场冲突的普遍性与危害职场冲突是组织管理中不可避免的现象，了解其普遍性和危害是预防与解决冲突的基础。冲突普遍存在于所有组织类型和规模中，不同行业、企业性质、文化背景下的