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教育行业课程顾问成果转化率绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

签约客户数量

40%

50个

按实际签约客户数量与目标值的比例计算得分，例如：达成率100%得满分，达成率80%得80分。

销售转化率

30%

根据月度咨询量与签约量计算，例如：转化率≥30%得满分，转化率每低1%扣2分，最低扣至0分。

客单价

8000元

根据实际客单价与目标值比较，例如：客单价≥8000元得满分，每低1000元扣1分，最低扣至0分。

续费率

60%

根据年度客户续费比例计算，例如：续费率≥60%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分。

客户满意度

90分

根据客户回访评分计算，例如：评分≥90分得满分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分。

客户开发能力

新客户开发数量

25%

100个

按实际开发的新客户数量与目标值的比例计算得分，例如：达成率100%得满分，达成率80%得80分。

线索转化效率

20%

根据有效线索数量与转化数量的比例计算，例如：转化率≥20%得满分，每低1%扣1分，最低扣至0分。

客户拜访频率

每周10次

根据实际拜访次数与目标值比较，例如：拜访≥10次/周得满分，每低1次/周扣0.5分，最低扣至0分。

CRM系统使用率

95%

根据CRM系统录入数据的完整性与及时性计算，例如：使用率≥95%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分。

客户关系维护

85分

根据客户投诉率与复购率综合评估，例如：评分≥85分得满分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分。

团队协作与沟通

跨部门协作完成率

20%

90%

根据与市场、教学等部门协作项目的按时完成比例计算，例如：完成率≥90%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分。

内部培训参与度

100%

根据实际参与内部培训的次数与应参与次数的比例计算，例如：参与率100%得满分，未参与一次扣5分，最低扣至0分。

团队分享贡献

2次/季度

根据季度内团队分享活动的参与次数与质量评估，例如：贡献≥2次/季度得满分，每少1次扣2分，最低扣至0分。

信息传递准确性

无重大失误

根据客户投诉中因信息传递错误导致的比例计算，例如：无重大失误得满分，出现一次重大失误扣10分，最低扣至0分。

团队氛围影响

积极正面

根据同事匿名评价的团队氛围打分，例如：评价为“积极正面”得满分，评价为“一般”扣5分，评价为“负面”扣10分。

市场拓展与策略执行

新市场/渠道开拓数量

15%

2个

按实际开拓的新市场或渠道数量与目标值的比例计算得分，例如：达成率100%得满分，达成率50%得50分。

市场活动参与度

80%

根据参与公司组织的市场活动的次数与应参与次数的比例计算，例如：参与率≥80%得满分，每低10%扣1分，最低扣至0分。

策略执行有效性

达成率75%

根据制定的拓展策略实际执行效果与目标的比较，例如：达成率≥75%得满分，每低5%扣1分，最低扣至0分。

竞品动态分析

每月1次

根据对竞品动态分析的频率与质量评估，例如：每月提交1次高质量分析得满分，每少1次扣2分，分析质量差额外扣3分，最低扣至0分。

创新提案数量

1个/半年

根据半年内提交并获采纳的创新提案数量计算，例如：提交1个获采纳得满分，未提交扣5分，提交未获采纳扣2分，最低扣至0分。

本表格用于评估教育行业课程顾问在销售业绩、客户开发、团队协作及市场拓展等方面的综合表现。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行打分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，客户开发能力25%，团队协作与沟通20%，市场拓展与策略执行15%。最终得分=Σ（单项得分×权重）。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见