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2026年门卫服务技术标准要求

一、选择题（每题5分，共25分）

1.2026年门卫服务技术标准中，人员进出登记系统需实现身份信息实时核验，核验准确率需达到（）以上

A.95%B.98%C.99%D.100%

2.门卫执勤时需配备智能巡检设备，巡检频次要求每（）至少完成一次责任区域全面巡检

A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时

下列哪种行为不符合2026年门卫服务技术标准要求（）

A.执勤时全程开启视频监控设备B.对陌生访客未核验身份即放行

C.及时上报责任区域内异常情况D.规范填写门卫执勤记录表

4.2026年门卫服务中，智能监控系统的核心技术要求是（）

A.画面清晰可辨，无盲区死角B.仅覆盖大门区域即可C.无需实时录制，定期抽查D.可随意调整监控角度

5.门卫服务中，应急处置设备需定期检修，检修周期最长不超过（）

A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月

二、判断题（每题3分，共15分，对的打“√”，错的打“×”）

1.2026年门卫服务技术标准要求，执勤人员需经专业培训考核合格后，方可上岗履职。（）

2.门卫登记系统的身份信息可随意查阅，无需设置权限管控。（）

3.2026年门卫服务可采用智能门禁与人工值守协同模式，提升值守效率。（）

4.责任区域内出现轻微设备故障，门卫可自行维修，无需上报。（）

5.门卫执勤记录表需如实填写，留存期限不少于12个月，便于追溯核查。（）

三、填空题（每空2分，共20分）

1.2026年门卫服务技术标准的核心目标是保障服务区域__________、维护区域秩序和提升服务规范化水平。

2.陌生访客进入服务区域前，门卫需核验其身份信息、登记来访事由及__________，经被访人确认后放行。

3.智能门禁系统需支持人脸识别、刷卡、密码等多种验证方式，验证响应时间不超过__________秒。

4.门卫执勤时需统一着装、佩戴标识，保持仪容整洁、态度__________，规范履行执勤职责。

5.2026年门卫服务技术标准要求，监控录像留存期限不少于__________天，特殊区域可适当延长。

6.针对突发冲突、火灾等应急情况，门卫需按照__________开展处置工作，及时上报相关负责人。

7.门卫服务设备的日常维护需建立台账，详细记录设备运行状态、检修情况及__________。

8.车辆进出服务区域时，门卫需核验车辆信息、登记进出时间，引导车辆__________停放。

四、简答题（每题10分，共20分）

1.简述2026年门卫服务中，人员进出管理的核心技术要求及操作流程。

2.简述2026年门卫服务应急处置的核心要求及常见应急情况的处置要点。

五、论述题（每题20分，共20分）

论述2026年门卫服务技术标准制定的背景及核心意义，结合当前安防技术发展趋势和服务区域安全管理需求，说明标准中核心技术参数、服务流程及设备要求设定的合理性。

参考答案

一、选择题

1.C2.B3.B4.A5.B

二、判断题

1.√2.×3.√4.×5.√

三、填空题

1.人身财产安全2.来访时间3.24.文明规范5.906.应急处置预案7.维护人员8.有序规范

四、简答题

1.人员进出管理的核心技术要求及操作流程：

核心技术要求：实现人员身份实时核验，登记信息可追溯，智能门禁与人工值守协同，确保进出人员可控、可查，无身份不明人员进入服务区域，同时提升进出通行效率。

操作流程：

（1）内部人员进出：通过智能门禁系统进行人脸识别、刷卡或密码验证，验证通过后放行，系统自动记录进出时间；

（2）陌生访客进出：先引导访客到登记区域，核验身份证、驾驶证等有效身份信息，登记来访事由、来访时间、被访人信息及联系方式，联系被访人确认无误后，发放临时出入凭证，引导访客有序进入；

（3）访客离开：回收临时出入凭证，注销来访登记信息，记录离开时间，确保访客全程可追溯。

2.应急处置的核心要求及处置要点：

核心要求：快速响应、规范处置、及时上报，最大限度降低突发情况造成的损失，保障服务区域人身财产安全和秩序稳定，处置过程全程记录可追溯。

常见应急情况处置要点：

（1）突发冲突：立即上前劝阻，分隔冲突双方，避免冲突升级，同时开启现场监控，记录处置过程，及时上报相关负责人，必要时拨打110求助；

（2）火灾隐患：发现火情后，立即拨打119，同时组织现场人员疏散，使用就近灭火设备控制初期火情，上报负责人及相关部门，全程配合消防救援工作；

（3）设备故障：智能门禁、监控等设备出现故障，立即切