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宠物医院护理流程标准与培训方案

在现代宠物医疗体系中，科学规范的护理流程与专业系统的培训方案是保障医疗质量、提升动物福利、塑造医院品牌形象的核心要素。优质的宠物护理不仅能够直接影响治疗效果，更能有效缓解患宠应激、增强宠主信任。本文旨在构建一套兼具专业性与实操性的宠物医院护理流程标准，并配套设计行之有效的培训方案，以期为行业同仁提供参考。

一、宠物医院护理流程标准

（一）标准制定的核心原则

宠物护理流程标准的制定，应以“动物为本”为核心，兼顾专业性、安全性、舒适性与效率。所有操作均需基于最新的兽医护理知识与伦理规范，确保患宠在生理与心理层面均得到妥善照料。同时，流程设计应具备可操作性与可追溯性，便于执行、监督与持续改进。

（二）接诊与初步评估流程

接诊是护理工作的首要环节，其质量直接影响后续诊疗活动的开展。

1.信息采集与核对：护理人员应主动、热情接待宠主，耐心询问患宠基本信息（品种、年龄、性别、体重、既往病史、免疫情况、用药史等）及本次就诊主诉。仔细核对病历信息，确保准确无误，并将关键信息记录于病历或医院信息系统。

2.患宠安抚与保定：根据患宠体型、性格及健康状况，采取恰当的安抚方式，如轻声言语、缓慢动作、温柔抚摸（需征得宠主同意且患宠无攻击倾向）。对于应激反应明显或需进行检查操作的患宠，应采用安全、舒适的保定方法，避免造成患宠不适或意外伤害，同时保护医护人员安全。保定过程中需密切观察患宠反应。

3.初步检查与生命体征监测：配合兽医进行初步体格检查，包括体温、呼吸、心率（脉搏）的测量与记录。观察患宠精神状态、眼鼻分泌物、口腔黏膜颜色、皮肤弹性、有无外伤等。若发现危急情况，应立即报告兽医并协助进行紧急处理。

（三）住院动物日常护理流程

住院动物的护理是宠物医院护理工作的重点，需要细致入微的关怀与科学规范的操作。

1.环境管理：保持住院笼舍及周边环境清洁、干燥、通风、安静。每日定时清洁消毒笼舍，更换垫料，确保垫料柔软舒适。根据天气及患宠状况调节适宜温度与湿度。减少不必要的噪音和强光刺激。

2.饲喂与饮水管理：严格按照兽医医嘱进行饲喂，准确掌握食物种类、饲喂量、饲喂频率及特殊饲喂要求（如温水泡软、少量多次等）。对于禁食患宠，需明确标识并严格执行。保证新鲜清洁的饮水供应，每日更换，对于无法自主饮水的患宠，遵医嘱进行辅助补水。密切观察患宠食欲、进食量及饮水情况，并做好记录。

3.排泄护理与观察：每日观察并记录住院动物的排便次数、颜色、性状，排尿量、颜色及排尿是否顺畅。及时清理排泄物，保持笼舍卫生。对于尿闭、便秘等异常情况，立即报告兽医。对于行动不便或术后患宠，必要时提供尿垫、猫砂盆，并协助其保持舒适体位排泄。

4.生命体征监测与健康观察：根据患宠病情严重程度，设定合理的生命体征监测频次（如每四小时、每六小时或每日），并准确记录。密切观察患宠精神状态、食欲、呼吸形态、有无异常分泌物或行为等，发现异常及时报告兽医。

5.治疗性护理执行：严格遵医嘱执行各项治疗性操作，如注射给药（皮下、肌肉、静脉）、口服给药、输液治疗、雾化吸入、伤口清洁与换药、导尿、灌肠等。操作前需“三查七对”（查对药品名称、规格、剂量、用法、时间、患宠信息、医嘱），确保用药准确无误。操作时动作轻柔、规范，减少患宠痛苦。输液过程中需密切观察输液速度及患宠反应，防止渗漏、肿胀及过敏等不良反应。

6.特殊护理：对于术后、重症、老年、幼龄等特殊患宠，需提供针对性护理。如协助翻身防止压疮、进行被动关节活动、眼部护理、口腔护理等。对于有创伤口，需严格按照无菌操作原则进行护理，观察伤口愈合情况，有无红肿、渗液、感染等迹象。

（四）手术前后护理流程

手术前后的护理对于手术成功及患宠康复至关重要。

1.术前护理：

*术前沟通：向宠主详细解释术前准备事项（如禁食禁水时间、剃毛范围等）、手术风险及术后注意事项，获取宠主知情同意。

*患宠准备：按医嘱执行禁食禁水，确保术前肠道空虚。根据手术部位进行规范剃毛、清洁与消毒备皮。检查患宠术前状态，如体温、精神等，如有异常及时告知兽医。准备好手术所需的器械、药品、耗材等，并确保其处于备用状态。

*麻醉前准备：协助兽医进行麻醉前评估，建立静脉通路（如需），准备好麻醉监护设备。

2.术后护理：

*苏醒期监护：患宠术后转入苏醒区，密切监测体温、呼吸、心率、血氧饱和度等生命体征，直至完全苏醒。保持呼吸道通畅，防止呕吐物误吸。注意保暖，避免体温过低。

*疼痛管理：评估患宠疼痛状态，遵医嘱给予镇痛药物，观察镇痛效果及不良反应。

*伤口与术部护理：保持手术创口敷料清洁干燥，观察有无渗血、渗液。按照兽医指示进行换药，检查创口愈合情况。对于有引流管的患宠，妥善固定引流管，观察引流液颜色、性质、量