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《公共关系原理与实务》题库

第一章

一、填空题

1、公共关系三要素是、、。

2、被誉为“公共关系之父”的人是美国人。

3、第一位在大学开设公共关系学課程的人是。

4、美国马里兰大学教授在上世纪八十年代提出了（)新看法，把公共关系学提高到一个新的高度。

3、年国家劳保部把作为新职业列入国家《职业分类大典》，对公共关系行业发展起到了重要作用。

二、名词解释

公共关系

公共关系特征

《有效的公共关系》

卓越公关

三、简答题

1、简述公共关系关键概念

2、比较公共关系学与市场营销学异同。

四、阐述题

1、当代公共关系具备的条件

参考答案

一、填空题

社会组织、公众、传播;艾维·李；爱德华·伯内斯;詹姆斯·格鲁尼格，卓越公关；１999,公关员

二、名词解释

1、公共关系：公共关系是社会组织的一个主动行为，其对象是目标公众,公

共关系的目标是营造环境，所以，可以说,公共关系是社会组织为了营造有利的生存发展环境,针对目标公众,运用传播伎俩,开展双向沟通交流的战略性管理活动。

2、公共关系特征:公共关系是一个对社会组织具备重要意义的战略管理,它与其余管理活动有明显的不一样，其重要特征主动营造环境、旨在实现沟通、尊重目标公众、兼顾义利双赢。

3、《有效的公共关系》：又称《公共关系教程》，195２年开始出版，迄今已出到第九版,其作者是斯各特?卡特里普等人，该书对公共关系实践进行较为完整的总结,并对公共关系学体系进行了全方面的构建，提出了公共关系四步工作程序，达成了当初公共关系学研究的顶峰,因而这本书被尊称为“公共关系圣经”。

4、卓越公共关系

20世纪80年代中期,美国马里兰大学教授詹姆斯?格鲁尼格承担国际商业传播者协会的研究任务,历时数年研究,提出了“卓越公共关系”的新看法。这一思想的提出将公共关系学提高到了一个新的高度,也使格鲁尼格教授成为美国公共关系界的领军人物。卓越公共关系共计十个内容,其最突出的内容是提出公共关系在组织中的战略性和平衡性。

三、简答题

1、简述公共关系关键概念

要点：沟通是公共关系的概念

(1)沟通是公共关系活动的基本伎俩

公共关系活动是一个双向的信息交流活动。假如没有实现双向之间的沟经过程,那么这么的公共关系活动就无法实现公共关系的目标,也就不是真正意义上的公共关系。

(2)沟通体现了公共关系活动的内在目标

公共关系的目标是为组织营造有利的生存与发展环境,这是社会组织针对目标公众开展公共关系活动的根本目标,只有完成沟通，才能对社会组织的生存与发展环境产生主动的影响，也才能体现公共关系的价值。

(3)沟通体现了公共关系的实质

社会组织在开展公共关系活动时,针对公众进行信息的传播,不是简朴的告知,也不是自我粉饰,而是与公众平等的沟通活动。

(４)沟通反映了公共关系学的学科特色

公共关系学是一门综合性、边缘性学科。它研究的是社会组织运用各种媒介与目标公众开展交流与沟通的活动。沟通恰恰体现了公共关系的学科特点。

2、比较公共关系学与市场营销学异同。

公共关系学与市场营销学相同点：

两者都对一个社会组织的发展有极为重要的意义。公共关系学关注一个社会组织的生存与发展环境,市场营销学关注一个社会组织的产品生命与市场拓展,对于工商公司组织来说,只有优质的产品和良好的服务,才能在市场中赢得立足之地,所以，两者都对社会组织有十分重要的意义。

公共关系学与市场营销学的不一样：

(1)两者关键概念不一样

公共关系学的关键概念是沟通,即公共关系重视的是社会组织与目标公众之间的双向交流;市场营销学的关键概念是互换,即营销工作最终体现为在市场上是否实现了产品和服务的“惊险的一跃”——互换。

(2)两者的关注点不一样

公共关系的关注点是社会组织的生存环境,它涉及组织发展中的方方面面;而市场营销的关注点是消费者或用户,它影响到组织能否在市场上立足和向更大的区域发展。因而，两者在研究的范围上也有较大差异。

(３)两者对组织的影响不一样

公共关系学对组织的意义是关系其能否生存与发展的问题。市场营销对组织的意义是假如其产品不能在市场上实现互换过程,组织的生存也就岌岌可危。但是市场营销做得好与坏并不是组织能否生存发展的唯一要素。组织某一产品卖不出去，并不等于公司失败,但一个组织信誉丧尽,被公众唾弃,陷于恶劣的生存环境中,那才是真正的死亡。

四、阐述题

1、阐述当代公共关系具备的条件

(１)社会组织重视大众舆论并自觉地加以影响,他们结识到,控制社会舆论可以取得更大的利益。

(2)社会上出现了一批专业的新闻代理人,他们善于使用大众传播媒介，建立公共关系公司,成为社会上最