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通信技术工程师技术能力与项目完成度考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

技术能力与问题解决

网络故障诊断与排除效率

40%

90%

根据故障响应时间、解决时间及首次解决率进行评分，响应时间越短、解决时间越快、首次解决率越高，得分越高。

新技术学习与应用能力

完成至少2项新技术培训并应用于实际项目

根据培训完成情况及新技术在实际项目中的应用效果进行评分，完成数量越多、应用效果越好，得分越高。

技术文档编写质量

文档准确率≥95%，无重大错误

根据文档的完整性、准确性、规范性进行评分，准确率越高、规范性越好，得分越高。

技术方案设计合理性

方案通过率≥90%

根据方案的创新性、可行性、成本效益进行评分，通过率越高、方案越优，得分越高。

技术问题复杂度处理能力

独立解决复杂技术问题的数量≥3个/季度

根据问题解决的难度、效率及结果进行评分，问题越复杂、解决越高效，得分越高。

项目进度与质量

项目按时交付率

30%

95%

根据项目实际交付时间与计划时间的偏差进行评分，偏差越小，得分越高。

项目功能完成度

所有功能模块按需求文档100%完成

根据功能模块的完成数量及质量进行评分，完成数量越多、质量越高，得分越高。

项目质量与稳定性

项目上线后无重大故障，稳定性评分≥4.5/5

根据项目上线后的故障率、稳定性测试结果进行评分，故障率越低、稳定性越高，得分越高。

项目成本控制

项目实际成本≤预算成本的105%

根据项目实际成本与预算成本的对比进行评分，成本控制越严格，得分越高。

项目团队协作效率

跨团队协作项目完成率≥85%

根据跨团队沟通的顺畅度、协作效率及项目完成情况评分，协作越顺畅、完成率越高，得分越高。

客户满意度与沟通

客户问题响应及时性

20%

平均响应时间≤2小时

根据客户问题的响应速度进行评分，响应时间越短，得分越高。

客户问题解决满意度

客户满意度评分≥4.5/5

根据客户对问题解决结果的反馈进行评分，满意度越高，得分越高。

客户沟通有效性

客户沟通记录完整率≥95%

根据沟通记录的完整性、准确性及沟通效果进行评分，记录越完整、沟通越有效，得分越高。

客户需求理解准确性

需求理解偏差率≤5%

根据需求理解与实际执行的一致性进行评分，偏差率越低，得分越高。

客户关系维护

客户续约率≥90%

根据客户对服务的认可度及续约情况评分，续约率越高，得分越高。

团队协作与知识分享

团队任务协作贡献度

10%

团队任务完成率≥90%

根据个人在团队任务中的贡献度及任务完成情况评分，贡献度越高、完成率越高，得分越高。

知识分享参与度

参与至少2次内部技术分享

根据知识分享的频率、质量及对团队的影响进行评分，参与越积极、分享越有价值，得分越高。

新员工指导

指导至少1名新员工熟悉工作流程

根据新员工的成长速度及对团队的贡献进行评分，指导越有效，得分越高。

团队建设活动参与

参与至少50%的团队建设活动

根据参与活动的积极性及对团队氛围的贡献进行评分，参与越积极，得分越高。

跨部门协作

跨部门协作项目完成率≥80%

根据跨部门沟通的效率及协作成果进行评分，协作越高效、成果越优，得分越高。

本考核表用于评估通信技术工程师的技术能力、项目完成度、客户满意度及团队协作表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行自评或互评，最终得分将作为绩效评估的重要依据。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见