居家养老家属沟通合同2025年.docxVIP

居家养老家属沟通合同2025年

服务提供方（以下简称“服务方”）与家属（以下简称“家属”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就居家养老服务期间家属沟通事宜，经友好协商，达成如下协议：

一、沟通原则

双方遵循及时性、准确性、完整性、保密性和平等性原则进行沟通。服务方应及时向家属反馈老人的健康状况、服务情况等信息，家属也应及时与服务方沟通老人的需求和意见。沟通过程中获悉的隐私信息应予以保密，未经授权不得泄露。服务方与家属在沟通中地位平等，应互相尊重，协商解决问题。

二、沟通内容

1.老人健康状况：服务方应定期（建议每日或每周）向家属报告老人的身体状况（包括生命体征、病情变化等）、精神状态、饮食情况、睡眠情况、情绪变化等，并及时报告任何异常情况或紧急情况。

2.服务情况：服务方应向家属报告每日提供的服务内容（如生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等）、服务时长、服务人员、服务过程细节等信息，并接受家属的监督。

3.服务需求：家属应向服务方及时沟通老人的服务需求，包括但不限于生活照料、医疗护理、康复训练、心理疏导、社交活动等方面的需求变化，并提供必要的协助和授权。

4.服务质量：家属有权对服务方的服务质量进行监督和评价，包括服务态度、专业技能、服务效率等，并提出意见和建议。服务方应积极采纳家属的意见，并记录在案，用于改进服务。

5.费