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船舶业务员标准化操作规程

文件名称：船舶业务员标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于船舶业务员在日常工作中涉及船舶交易、租赁、运输等业务活动的操作。规程旨在确保船舶业务员在执行职责时，遵循标准化、规范化、安全化的操作流程，提高工作效率，保障公司利益，确保人员安全。业务员应严格遵守国家相关法律法规，遵循公司规章制度，不断提高自身业务素质和安全意识。

二、操作前的准备

1.个人防护：船舶业务员在操作前应穿戴符合规定的个人防护装备，包括但不限于安全帽、工作服、防护手套、防护眼镜等，以防止意外伤害。

2.设备检查：

a.确认通讯设备、计算机等办公设备处于正常工作状态，确保信息传递的及时性和准确性。

b.检查船舶相关资料是否齐全，包括船舶证书、船舶状况报告、合同文件等。

3.环境检查：

a.检查工作场所是否安全，包括照明、通风、地面状况等，确保符合安全标准。

b.对于实地考察船舶的情况，需检查船舶周围环境，如航道、泊位、装卸区域等，确保无安全隐患。

4.船舶状况确认：

a.检查船舶的船体、甲板、机舱等部位是否有损坏或异常情况。

b.确认船舶的机械设备是否正常运行，包括动力系统、导航系统、通讯系统等。

c.检查船舶的载重、吃水线等是否符合合同要求。

5.文件准备：

a.准备好与船舶业务相关的各类文件，如船舶租赁合同、运输合同、保险单等。

b.确保所有文件齐全、有效，且符合法律法规和公司规定。

6.人员安排：

a.根据工作任务，合理安排参与操作的人员，明确各自职责。

b.对参与操作的人员进行必要的培训，确保其熟悉操作流程和安全注意事项。

7.应急预案：

a.制定应急预案，明确在发生意外情况时的应对措施。

b.确保所有相关人员熟悉应急预案，并能在紧急情况下迅速采取行动。

8.考勤记录：

a.操作前，记录操作人员的出勤情况，确保人员到位。

b.操作结束后，对操作过程进行总结，记录操作过程中的问题和改进措施。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.接到船舶业务任务后，首先进行任务分析，明确操作目标和所需资源。

b.按照任务优先级和紧急程度，制定操作计划，并确保所有参与人员了解计划内容。

c.操作计划应包括操作步骤、时间节点、责任人等信息。

2.作业方式：

a.通讯联系：通过电话、邮件、即时通讯工具等与相关人员保持联系，确保信息畅通。

b.文件处理：严格按照公司规定和合同要求，对文件进行审核、签署和存档。

c.实地考察：若需实地考察船舶，应提前规划路线，确保考察安全、高效。

3.异常处置：

a.发现异常情况时，应立即停止操作，并报告上级领导。

b.根据异常情况，启动应急预案，采取相应措施。

c.异常处理完成后，对操作过程进行总结，分析原因，提出改进措施。

4.具体操作步骤：

a.签订合同：在业务洽谈达成一致后，起草合同，双方协商确定合同条款，签订正式合同。

b.准备文件：根据合同要求，准备相关文件，如船舶租赁合同、运输合同、保险单等。

c.审核文件：对准备好的文件进行审核，确保文件符合法律法规和公司规定。

d.通知相关人员：将合同签订和文件准备情况通知相关人员，如船长、船员、客户等。

e.协调船舶调度：与船舶调度部门协调，确保船舶按时到达指定地点。

f.监督船舶操作：在船舶操作过程中，监督船舶按照合同要求进行作业。

g.船舶交接：在船舶作业完成后，与客户进行船舶交接，确认船舶状态。

h.跟踪服务：在合同履行期间，对船舶进行跟踪服务，确保业务顺利进行。

5.安全注意事项：

a.在操作过程中，始终保持警惕，防止因疏忽造成安全事故。

b.严格遵守船舶操作规程，确保船舶安全运行。

c.在进行危险作业时，必须佩戴相应的安全防护装备，如防毒面具、呼吸器等。

d.定期对操作人员进行安全培训，提高安全意识。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.通讯设备：信号稳定，无中断，通讯清晰。

b.计算机系统：运行流畅，无故障，软件更新及时。

c.船舶动力系统：噪音正常，振动稳定，各参数在安全范围内。

d.导航系统：显示准确，无故障，能提供实时位置信息。

e.通讯系统：信号稳定，无干扰，能实现远程监控和指挥。

f.装卸设备：运行平稳，无异常噪音，安全防护装置齐全有效。

2.异常现象识别：

a.通讯设备：信号不稳定，中断频繁，通讯出现杂音。

b.计算机系统：运行缓慢，出现死机、蓝屏等故障，软件更新滞后。

c.船舶动力系统：噪音异常，振动加剧，温度、压力等参数超出正常范