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物业服务消防设施操作规范

前言

消防设施是物业管理区域内保障生命财产安全的重要屏障，其完好有效与规范操作直接关系到突发火情时的应急处置能力。作为物业服务的核心组成部分，消防设施的日常管理与操作不仅是法律法规的明确要求，更是物业企业履行安全主体责任、守护业主共同家园的关键环节。本规范旨在为物业服务人员提供一套系统、实用、严谨的消防设施操作指引，确保各类消防设施在关键时刻能够发挥应有的作用。

一、总则

1.1适用范围

本规范适用于物业服务企业所有从事消防设施管理、操作、检查、维护的相关人员，涵盖物业管理区域内各类已投入使用的消防设施。

1.2基本要求

1.2.1人员资质：从事消防设施操作的人员必须经过专业培训，熟悉所负责设施的性能、操作规程，并具备相应的应急处置能力。关键岗位人员需持证上岗。

1.2.2责任意识：操作人员应充分认识消防工作的重要性，树立“预防为主，防消结合”的理念，认真履行岗位职责。

1.2.3安全第一：任何操作均以保障人身安全为首要前提，严禁违规操作或冒险蛮干。

1.2.4记录完整：对消防设施的检查、测试、维护保养及操作情况均需进行详细记录，存档备查。

二、消防设施通用操作原则

2.1日常巡检与状态确认

2.1.1每日应对消防设施进行外观检查，确保其处于正常运行状态，无遮挡、无损坏、无挪用。

2.1.2定期对消防设施的关键参数进行测试，如火灾报警控制器的自检、消音、复位功能，确保信号传输正常。

2.1.3发现设施异常或故障时，应立即上报，并采取临时措施，同时通知专业维修单位进行处理。

2.2操作前准备

2.2.1明确操作任务和目的，熟悉操作流程及注意事项。

2.2.2检查所需工具、设备是否齐全完好。

2.2.3如涉及系统联动或影响范围较大的操作，应提前通知相关部门和人员，并做好应急准备。

2.3操作中注意事项

2.3.1严格按照操作规程进行，不得擅自更改操作步骤。

2.3.2密切关注设施运行状态及相关指示信号，如有异常立即停止操作。

2.3.3操作过程中应注意保护设施，避免造成损坏。

2.4操作后处理

2.4.1操作完成后，确认设施已恢复到正常工作状态或指定状态。

2.4.2清理操作现场，整理工具设备。

2.4.3如实填写操作记录，并向相关负责人汇报。

三、主要消防设施操作规范

3.1火灾报警控制器

3.1.1日常检查：检查控制器面板指示灯、显示屏显示是否正常，有无故障、火警等报警信息。检查主备电源工作状态。

3.1.2火警处理：当收到火警信号时，应立即通过火灾显示盘或电话通知相关人员迅速到现场确认。若为误报，查明原因并排除后，在控制器上进行消音、复位操作；若确认为火情，应立即启动应急预案，并拨打消防报警电话。

3.1.3故障处理：发现故障信号后，应及时记录故障部位、类型，并通知维修人员进行检修。故障排除后，进行复位操作。

3.1.4注意事项：严禁随意关闭控制器电源；不得随意删除火警或故障记录；定期进行主备电源切换试验。

3.2消防应急广播与消防电话系统

3.2.1消防应急广播：在确认火情后，可通过火灾报警控制器或广播主机切换至应急广播状态，按照预定疏散顺序和内容进行播放，引导人员疏散。播放时应语言清晰、准确、镇定。

3.2.2消防电话：定期测试消防电话分机与总机的通话质量。发生火情时，确保消防电话线路畅通，以便指挥调度。

3.3灭火器

3.3.1种类识别：熟悉物业管理区域内配置的灭火器类型（如干粉、二氧化碳、水基型等）及其适用范围。

3.3.2检查要点：定期检查灭火器压力是否正常、瓶体有无锈蚀变形、喷嘴是否堵塞、铅封是否完好、生产日期及下次维保日期。

3.3.3使用方法：发生初期火灾时，确认火势在灭火器扑救范围内，迅速取下灭火器，站在上风向，拔下保险销，对准火焰根部，按下压把进行喷射。注意使用过程中避免冻伤（二氧化碳灭火器）或逆风操作。

3.4消火栓系统

3.4.1室内消火栓：

日常检查：检查消火栓箱门是否完好、开启是否顺畅，水带、水枪、接口是否齐全完好，有无破损老化。检查消火栓启泵按钮是否正常。

操作使用：发生火情时，打开消火栓箱，取出水带，将水带一端连接消火栓接口，另一端连接水枪，缓慢打开消火栓阀门，握紧水枪进行灭火。如需启动消防泵，按下启泵按钮或通知消防控制室启动。

3.4.2室外消火栓：

日常检查：检查消火栓有无埋压、圈占，接口是否完好，闷盖是否齐全，周围有无障碍物。定期进行放水试验，检查出水压力和流量。

操作使用：主要供消防部门灭火救援使用，物业人员应熟悉其位置和开启方法，以便在紧急情况下引导消防车辆使用。

3.5应急照明和疏散指示标志

3.5.1日常检查：检查灯具外观是否完好，指示方向是否正确，有无遮挡。定期测试应急照明灯