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配送员派单服务承包协议

甲方（发包方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：_______________________________

联系电话：_______________________________

乙方（承包方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址/经营地址：_______________________

联系电话：_______________________________

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方承包甲方的配送员派单服务事宜，达成以下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意按照甲方的要求，负责在其指定的服务区域内，为甲方提供配送员派单服务。

1.2服务内容包括：根据甲方下达的配送指令，组织派遣配送员前往指定地址，按照甲方要求的时效和服务标准，完成甲方订单货物的配送、签收等环节。

1.3配送物品范围：包括但不限于甲方指定的商品类别，具体以甲方提供的订单信息为准。

1.4配送时间要求：乙方应确保在甲方规定的配送时效内完成配送，具体时效要求以甲方订单备注或系统指示为准。

1.5订单信息提供：甲方应通过约定的方式（如配送平台系统、电子文档等）及时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息、配送地址及客户联系方式等。

第二条服务质量标准

2.1准时送达率：乙方承诺按照甲方要求的配送时效完成配送，准时送达率不低于______%。

2.2货物完好率：配送过程中货物发生损坏或丢失的，完好率不低于______%。因乙方原因造成的货物损坏或丢失，由乙方承担相应的赔偿责任。

2.3客户满意度：乙方应配备专业的客服人员，及时处理客户咨询和投诉，努力提升客户满意度。客户满意度评分应达到甲方设定的标准（如评分不低于______分）。

2.4异常处理：乙方应建立完善的配送异常处理流程，对于配送过程中出现的延迟、地址错误、客户拒收等情况，应及时与甲方沟通并按照甲方的要求进行处理。因乙方原因造成的异常，由乙方承担责任。

第三条费用结算与支付

3.1计费方式：本协议项下的服务费用采用______方式计费，具体费率标准如下：

（1）按单计费：每成功完成一单配送，甲方支付乙方人民币______元（大写：____________________元整）。

（2）按重量/体积计费：根据订单货物重量或体积计算费用，具体费率标准为______元/公斤（或______元/立方米）。

（3）按时长计费：对于有特殊时效要求的订单，按照实际配送时长计算费用，费率标准为______元/小时。

（4）其他计费方式：________________________。

3.2费用结算周期：本协议的服务费用按______周期结算。

3.3支付条件：甲方在______条件下向乙方支付服务费用。

3.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户银行：________________________

账户名称：________________________

银行账号：________________________

3.5质保金（如有）：甲方有权要求乙方支付一定数额的质保金，金额为人民币______元（大写：____________________元整）。质保金在协议履行完毕且无违约情况下，于______日内退还乙方。

第四条合作期限

4.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

4.2协议期满前______个月，如双方无书面异议，本协议自动续延______年。

4.3任何一方有权在协议有效期内提前终止本协议，但应提前______日书面通知对方，并协商处理未完成的工作及费用结算事宜。提前终止协议的，应支付对方违约金人民币______元（大写：____________________元整）。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

（1）有权根据业务需要向乙方下达配送指令。

（2）有权对乙方的服务质量进行监督、检查和考核。

（3）应按照本协议约定及时、足额向乙方支付服务费用。

（4）应向乙方提供准确、完整的订单信息及相关资料。

（5）应配合乙方处理配送过程中与甲方业务相关的客户投诉。

（6）应遵守本协议的各项约定，保障乙方的合法权益。

5.2乙方的权利与义务：

（1）有权按照本协议约定接收甲方的配送