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快递服务效率承诺合同

甲方（寄件方）：____

乙方（快递公司）：____

鉴于甲方委托乙方提供快递服务，为确保快递服务的高效、安全、准时，甲乙双方本着平等、自愿、公正的原则，经友好协商，就以下事项达成一致，特订立本合同。

第一条合同主体

1.1甲方

甲方为：____（以下简称“甲方”），是一家依法成立并有效存续的企业/个人，具有完全民事行为能力。

1.2乙方

乙方为：____（以下简称“乙方”），是一家依法成立并有效存续的快递公司，具有从事快递业务的合法资质。

第二条服务内容

2.1乙方根据甲方的委托，提供以下快递服务：

（1）收寄甲方委托的快递物品；

（2）按照甲方指定的收件人地址、联系方式和交货时间，安全、准时地将快递物品送达收件人；

（3）提供快递物品的查询、跟踪服务；

（4）提供快递物品的售后服务。

2.2乙方承诺，在合同有效期内，为甲方提供优质、高效的快递服务，确保快递物品的安全、准时送达。

第三条服务效率承诺

3.1乙方承诺，在正常情况下，自甲方交寄快递物品之日起，快递物品的送达时间不超过以下标准：

（1）同城快递：____小时内；

（2）省内快递：____小时内；

（3）跨省快递：____小时内。

3.2乙方应确保快递物品的送达时间，如因乙方原因导致快递物品送达时间超过承诺时间，乙方应按照本合同约定的违约责任承担相应的法律责任。

第四条服务费用

4.1甲方应按照乙方提供的收费标准支付快递服务费用。

4.2乙方应向甲方提供正规、合法的发票，作为甲方支付服务费用的凭证。

4.3甲方支付服务费用后，乙方应按照本合同约定的服务内容、效率承诺提供快递服务。

第五条服务质量保障

5.1乙方应确保快递服务过程中，快递物品的安全、完好，如发生快递物品丢失、损坏等情况，乙方应按照本合同约定的赔偿条款承担相应的法律责任。

5.2乙方应建立健全客户服务体系，及时解决甲方在快递服务过程中遇到的问题，提供优质的售后服务。

第六条违约责任

6.1乙方违反本合同第三条服务效率承诺的，应按照以下方式承担违约责任：

（1）送达时间超过承诺时间1小时内，乙方应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金；

（2）送达时间超过承诺时间超过1小时，乙方应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金。

6.2乙方违反本合同第五条服务质量保障的，应按照以下方式承担违约责任：

（1）快递物品丢失、损坏的，乙方应按照物品的实际价值向甲方赔偿损失；

（2）乙方未提供优质售后服务的，甲方有权要求乙方支付合同总价款的____%作为违约金。

第七条争议解决

7.1本合同的签订、履行、终止及解释等事项，如有争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____

乙方（盖章）：____

签订日期：____年____月____日

一、服务内容

1.1甲方委托乙方提供的快递服务包括：

（1）收寄甲方委托的快递物品；

（2）按照甲方指定的收件人地址、联系方式和交货时间，安全、准时地将快递物品送达收件人；

（3）提供快递物品的查询、跟踪服务；

（4）提供快递物品的售后服务。

二、服务效率承诺

2.1乙方承诺，在正常情况下，自甲方交寄快递物品之日起，快递物品的送达时间不超过以下标准：

（1）同城快递：3小时内；

（2）省内快递：6小时内；

（3）跨省快递：24小时内。

2.2乙方应确保快递物品的送达时间，如因乙方原因导致快递物品送达时间超过承诺时间，乙方应按照本合同约定的违约责任承担相应的法律责任。

三、服务费用

3.1甲方应按照乙方提供的收费标准支付快递服务费用。

3.2乙方应向甲方提供正规、合法的发票，作为甲方支付服务费用的凭证。

3.3甲方支付服务费用后，乙方应按照本合同约定的服务内容、效率承诺提供快递服务。

四、服务质量保障

4.1乙方应确保快递服务过程中，快递物品的安全、完好，如发生快递物品丢失、损坏等情况，乙方应按照本合同约定的赔偿条款承担相应的法律责任。

4.2乙方应建立健全客户服务体系，及时解决甲方在快递服务过程中遇到的问题，提供优质的售后服务。

五、违约责任

5.1乙方违反本合同第三条服务效率承诺的，应按照以下方式承担违约责任：

（1）送达时间超过承诺时间1小时内，乙方应向甲方支付合同总价款的____%作为违约金；

（2）送达时间超过承诺时间超过1小时，乙方应向甲方支付合同总价