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公选面（试）模拟试卷66

一、问答题本（题共4题，每题7.0分，共4分。）

1、单位要组织一个公务礼仪培训，领让你组织，你怎么完成？

标准答案；在工作中，戋好的社交礼仪尤为重要，它是我们树立良好的政府形象，

传播沟通信息的重要形式。开展公务礼仪培训有助于帮助单位同事掌握正确的公务

礼仪，彰显公务员的专业素质，因此，学习公务礼仪至关重要。领将单位组织的

公务礼仪培训交由我组织，我定会尽职尽责，将这场培训组织好。在组织培训时，

我会坚持实用性原则，结合我单位的工作实际组织开展此次活动，具体而言，我会

这样开展：首先，广泛收集员工意见和建议，确定培训内容。为使培训内容更有

针对性，在制订培训计划之前，我会召开一次单位内部的讨论会，了解大家在平时

工作中经常会遇到的礼仪问题。同时.，通过公司网站发帖等形式，收集同事们对礼

仪培训内容的要求和建议，确保培训能尽量满足大家的所需。此外，我还会查阅公

务礼仪方面相关的资料，总结大家在公务工作中常见的礼仪使用误区.莫次，制

订培训计戈h根据收集的信息和查阅的资料，制订一份详实的培训计戈I,将培训的

每一步工作认真安排清楚、到位，并将计划书交给领审阅，请领提出一些调整

建议。具体来说，此次培训采用讲授与实际练习相结合的方式，培训内容包括礼貌

用语、着装、仪容、仪态等方面。培训老师我们会邀请专业人士或者单位内部之前

曾接受过相关培训的老员工，请他们进行相关的讲解，力争经过理论和实际操作的

讲授，能让大家熟知各项礼仪，并很好地体现在工作中。再次，按照培训计划，

有序组织培训。通过单位网站发帖、张贴培训通知的方式，号召大家积极参加此次

培训，根培训人数，预定合适的会议室，并准备相关的培训资料。在培训时，要

提前和培训老师充分沟通,做好相关配合T作°此次培训主要运用大量图片和具体

事例，通过情景演练和小组讨论的形式，生动形象地阐述公务礼仪的方方面面，内

容涉及接待与迎送礼仪、会见与会谈礼仪、请示汇报礼仪、公务文书礼仪、乘车礼

仪、宴请礼仪、电话礼仪以及语言规范等，使与会人员能够掌握公务礼仪知识，树

立文明规范服务的工作理念。最后，培训结束后，我会收集同事对此次培训的反

馈意见和建议，并认真整理好相关工作记录，将此次培训的视频内容进行整理，发

放至单位的公共邮箱，方便没有参加培训的同事也能够进行自主学习。同时，做好

工作的总结和汇报工作，以备在下次活动中积极改进，完善工作。

知识点解析：关键点1“公务礼仪培训”考生要组织公务礼仪培训，那么首先就要

明白公务礼仪对公职人员的重要性，了解公务礼仪的内容，具体都包含哪些方面，

比如说当面接待礼仪、电话接待礼仪、会议礼仪等，只有了解这些，才能做好培训

的内容。关键点2“领导让你组织”领导让你去组织培训，那么作为培训活动的负

责人，要从整体上把握活动流程，注意活动细节，确保活动能够顺利举行。关键

点3怎么完成”在具体的培训工作中，考生要根单位的实际情况制定培训流程，

了解单位工作人员对培训的意见以及他们在礼仪方面存在的问题，确定培训后的检

验措施，制定有针对性的计划，才能使培训达到最大效果。思路引导：1.培训准

备在培训准备阶段，我们要针对题干中获取的信息进行相应的阐述。考生要注意

的，在确定培训内容的时候，一定要围绕培训主题来确定。此次培训的主主题

公务礼仪，那么考生就要了解有关公务礼仪的各项知识，而此次培训的对象单位

的工作人员，那么就要了解他们对公务礼仪的掌握程度，根据实际情况做出培训计

划，制定培训课程。此外，还要安排专门的人员对培训过程进行记录。2.进行培

训对于公务礼仪的培训，可以按照“讲授+实操来进行。比如可以邀请一些经验丰

富的老员工或者公务礼仪方面的专业人士来进行讲解，讲解完毕后，让学习的工作

人员进行演练，授课人员进行指导，务必让大家熟练掌握