胖东来售后服务体验评估办法.ppt

配件管理评估标准08建立原厂配件专属采购通道，所有配件需附带可追溯的批次编号和质检报告，维修工单需记录配件溯源信息备查。供应链溯源机制针对关键部件（如电器主板、精密机械件）实施上机前功能测试，确保原厂配件与设备型号的100%兼容性。技术适配检测01020304要求售后维修中必须使用原厂认证配件，确保配件材质、规格与出厂标准完全一致，避免兼容性问题导致的二次损坏风险。质量保障标准在服务协议中明确标注原厂配件使用承诺，维修报价单需区分原厂与副厂配件价格选项，保障消费者选择权。客户知情公示原厂配件使用率配件库存周转率动态阈值管理根据历史销售数据设定ABC分类库存模型