运动器材销售顾问产品知识掌握与销售业绩考核表.docxVIP

运动器材销售顾问产品知识掌握与销售业绩考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

产品知识掌握

产品功能描述准确率

30%

95%

每描述错误一次扣1分，满分100分，按比例计算得分

产品对比分析完整性

90%

每遗漏一项对比扣2分，满分100分，按比例计算得分

新知识学习速度

80%

每项新知识掌握时间不超过3天计10分，满分100分，按比例计算得分

客户提问解答率

98%

每解答错误一次扣1分，满分100分，按比例计算得分

产品推荐匹配度

85%

每成功推荐匹配一次得2分，满分100分，按比例计算得分

销售业绩达成

月度销售额

40%

100万元

每完成目标1万元得1分，满分100分，按比例计算得分

客户转化率

25%

每提高1%得5分，满分100分，按比例计算得分

客单价

5000元

每提高100元得1分，满分100分，按比例计算得分

复购率

15%

每提高1%得3分，满分100分，按比例计算得分

销售回款率

90%

每提高1%得2分，满分100分，按比例计算得分

客户满意度

客户好评率

15%

90%

每1%好评率得3分，满分100分，按比例计算得分

投诉处理满意度

95%

每处理一次投诉得分不低于4分，满分100分，按比例计算得分

客户复访率

20%

每提高1%得2分，满分100分，按比例计算得分

售后服务反馈得分

4.5分

满分5分，每0.1分得2分，按比例计算得分

客户推荐率

30%

每提高1%得3分，满分100分，按比例计算得分

团队协作与销售支持

团队任务完成率

15%

100%

每完成一项团队任务得2分，满分100分，按比例计算得分

库存信息更新及时性

98%

每延迟更新一次扣1分，满分100分，按比例计算得分

销售数据准确性

99%

每错误一次扣1分，满分100分，按比例计算得分

跨部门协作效率

90%

每成功协调一次跨部门需求得3分，满分100分，按比例计算得分

销售活动参与度

85%

每参与一次活动得2分，满分100分，按比例计算得分

本考核表旨在全面评估运动器材销售顾问的产品知识掌握程度与销售业绩表现。请根据各维度指标的实际完成情况进行评分，权重分配如下：产品知识掌握占30%，销售业绩达成占40%，客户满意度占15%，团队协作与销售支持占15%。评分标准详见各指标说明，最终得分按加权平均计算。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见