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校园服务诚实信用承诺书9篇

校园服务诚实信用承诺书篇1

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

一、基本义务

承诺方基于诚信原则，就校园服务领域内的各项行为作出如下保证：

1.服务规范

1.1严格遵守国家法律法规及校园管理规定，保证服务内容合法合规。

1.2提供真实、准确的服务信息，不得发布虚假宣传或隐瞒关键条款。涉及收费项目时，明确收费标准及退款政策，并在服务合同中载明。

1.3维护服务对象的合法权益，不得以任何形式强制消费或附加不合理条件。涉及个人信息使用时，遵循最小必要原则，并取得授权同意。

1.4按时履行服务承诺，对约定事项的响应时间、完成周期等指标明确量化，保证服务质量达标。

2.行为准则

2.1建立内部管理制度，对服务人员开展定期培训，涵盖职业道德、业务技能及应急处理等内容。

2.2在服务过程中保持专业态度，尊重服务对象的合理诉求，对投诉、建议等反馈及时处理并记录。

2.3涉及维修、维修类服务等，保证使用合格材料或配件，并保留相关凭证备查。对可能存在的安全风险提前告知，并提供解决方案。

2.4禁止任何形式的利益输送，服务定价不得高于市场公允水平，年度调价需提前公示并说明理由。

3.资源管理

3.1保障服务场所的卫生、安全及设施完好，定期开展自查并形成报告。

3.2做好服务记录的归档工作，重要事项的沟通内容以书面形式留存至少__________年。

3.3对校园公共资源的使用遵循优先保障教学、科研的原则，避免资源闲置或浪费。

4.信息透明

4.1在服务窗口、网站等渠道公示服务流程、电话及投诉渠道，保证服务对象可随时查询。

4.2定期披露服务数据，如满意度调查结果、纠纷调解记录等，接受公众。

4.3对服务范围内的限制性条款以显著方式标注，避免误导性表述。

二、执行标准

5.1建立服务质量评估体系，采用定量与定性结合的考核方式。具体包括服务时效、问题解决率、客户满意度等维度。

5.2将服务质量与绩效考核挂钩，对服务人员设置分级标准，优秀率不低于__________%。

5.3设立专项改进机制，对考核中发觉的不足制定整改计划，并按期提交落实情况报告。

三、机制

6.1自觉接受教育主管部门的行政，配合开展专项检查或抽查，对指出的问题限期整改。

6.2设立内部举报渠道，对违反承诺的行为设置匿名举报机制，并明确处理时限。

6.3每年委托第三方机构开展服务质量评估，评估结果向社会公示，评估周期为__________次/年。

四、调整程序

7.1承诺内容的变更需经决策机构审议，重大调整需公示并征求意见。

7.2因法律法规修订或政策变化导致无法继续履约的，应提前__________日书面说明，并提交替代方案。

7.3停业或转让服务时，需提前__________日通知校园管理部门，并完成未完成服务的妥善交接。

五、责任承担

8.1对违反本承诺书的行为，接受通报批评、约谈整改等处理，情节严重的纳入信用记录。

8.2因服务不当造成损失的，依法承担赔偿责任，并承担相应的行政或司法后果。

六、附则

9.1本承诺书适用于承诺方提供的全部校园服务项目，自签订之日起生效。

9.2涉及本承诺书的具体执行，由校园管理部门负责解释。

__________项指标纳入年度考核

承诺人签名：________________________

签订日期：________________________

校园服务诚实信用承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所称“__________”指本承诺涉及的特定技术参数。

1.2本承诺书所称“__________”指服务提供方按照约定标准完成的服务内容。

1.3本承诺书所称“__________”指因服务提供方原因导致的用户权益受损情形。

1.4本承诺书所称“__________”指双方约定的违约责任承担方式。

1.5本承诺书所称“__________”指因不可抗力导致的合同履行障碍情形。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人：__________（以下简称“承诺人”），系依法注册并有效存续的校园服务机构。

2.1.2承诺人承诺在本承诺书有效期内，严格遵守国家及地方相关法律法规，保证所提供服务的合法性与合规性。

2.1.3承诺人承诺建立健全内部管理制度，保证服务人员具备相应的专业资质与服务能力。

2.2实施对象

2.2.1承诺人承诺为校园内全体师生及行政人员提供以下服务：__________（具体服务内容列明）。

2.2.2承诺人承诺在服务过程中，尊重用户隐私，保护用