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2026年医院门诊部工作计划例文

2026年，门诊部将围绕“以患者为中心”服务理念，聚焦医疗质量提升、服务流程优化、患者体验改善三大核心目标，通过系统化管理、精细化运营、智能化支撑，推动门诊服务从“功能满足”向“价值创造”升级。具体工作计划如下：

一、服务流程再造：构建高效就诊新生态

针对门诊“三长一短”（挂号、候诊、检查等待时间长，就诊时间短）痛点，以“减少无效流动、压缩非诊疗时间”为核心，推进全流程优化。

1.预约诊疗精准化

完善分时段预约管理体系，将号源预约时段由30分钟细化至15分钟，普通号源预约比例提升至85%（2025年为78%），专家号源预约比例稳定在90%以上。建立