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2026年企业精英之路从正确回答六西格玛面试题开始！

六西格玛面试题（2026年企业精英之路）

一、单选题（每题2分，共10题）

说明：下列各题只有一个最符合六西格玛管理原则或实践的选项。

1.在六西格玛项目中，DMAIC流程的第一步是？

A.控制阶段（Control）

B.测量阶段（Measure）

C.分析阶段（Analyze）

D.改进阶段（Improve）

2.某制造企业发现产品缺陷率从3.4%降至0.66%，其西格玛水平提升了多少？

A.1西格玛

B.2西格玛

C.3西格玛

D.4西格玛

3.六西格玛项目中，用于确定关键质量特性的工具是？

A.流程图（ProcessMap）

B.因果图（FishboneDiagram）

C.散点图（ScatterPlot）

D.控制图（ControlChart）

4.假设某服务流程的顾客等待时间服从正态分布，均值为10分钟，标准差为2分钟，顾客等待时间超过16分钟的概率是多少？

A.2.28%

B.15.87%

C.34.13%

D.50%

5.六西格玛项目中，用于验证改进效果的工具是？

A.头脑风暴法（Brainstorming）

B.假设检验（HypothesisTesting）

C.方差分析（ANOVA）

D.回归分析（RegressionAnalysis）

6.某公司通过六西格玛项目将生产线的废品率从5%降低到1%，其改进效果提升了多少百分比？

A.20%

B.50%

C.80%

D.99%

7.六西格玛项目中，用于识别流程变异的根本原因的工具是？

A.散点图（ScatterPlot）

B.帕累托图（ParetoChart）

C.石川图（FishboneDiagram）

D.控制图（ControlChart）

8.假设某流程的Cp指数为1.5，Cpk指数为1.2，该流程的绩效如何？

A.低于目标值

B.符合六西格玛标准

C.超出六西格玛标准

D.无法判断

9.六西格玛项目中，用于监控流程稳定性的工具是？

A.流程图（ProcessMap）

B.帕累托图（ParetoChart）

C.控制图（ControlChart）

D.假设检验（HypothesisTesting）

10.某企业实施六西格玛项目后，顾客满意度从70%提升至85%，其改进效果属于？

A.轻微改进

B.显著改进

C.完全改进

D.无法评估

二、多选题（每题3分，共5题）

说明：下列各题有多个符合六西格玛管理原则或实践的选项。

1.六西格玛项目中常用的统计工具包括哪些？

A.均值-标准差分析

B.帕累托图

C.回归分析

D.控制图

E.散点图

2.DMAIC流程中，分析阶段（Analyze）的主要任务是什么？

A.识别流程变异的原因

B.验证改进效果

C.选择关键影响因素

D.测量流程性能

E.拟定改进方案

3.六西格玛项目成功的关键要素有哪些？

A.高层管理者的支持

B.有效的团队协作

C.数据驱动的决策

D.持续改进文化

E.复杂的流程设计

4.假设某公司通过六西格玛项目将产品退货率从10%降低到2%，其改进效果体现在哪些方面？

A.成本降低

B.顾客满意度提升

C.品牌声誉改善

D.流程效率提高

E.员工士气下降

5.六西格玛项目中，用于评估流程能力的工具包括哪些？

A.Cp指数

B.Cpk指数

C.Pp指数

D.Ppk指数

E.流程图

三、简答题（每题5分，共4题）

说明：简要回答下列问题，突出六西格玛管理的核心原则。

1.简述六西格玛管理的定义及其主要目标。

2.解释六西格玛项目中的“V-I-V”模型，并说明其含义。

3.在六西格玛项目中，如何定义“关键质量特性（CTQ）”？请举例说明。

4.简述六西格玛项目与精益生产（LeanManufacturing）的主要区别。

四、计算题（每题10分，共2题）

说明：下列各题需根据六西格玛统计方法进行计算。

1.某公司生产线的产品尺寸服从正态分布，均值为50mm，标准差为0.5mm。如果规格上限为50.2mm，规格下限为49.8mm，计算该产品的Cp和Cpk指数。

2.某六西格玛项目发现，改进前的流程缺陷率为3%，改进后的缺陷率为0.5%。计算该项目的西格玛水平提升了多少？

五、案例分析题（15分）

说明：根据以下案例，分析并回答问题。

案例背景：

某零售企业发现顾客投诉率居高不下，主要问题集中在订单处理延迟、商品描述不准确等方面。企业决定实施六西格玛项目以改善服务质量。

问题：

1.请列出该项目的DMA