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2026年建材退换货协议

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供建材退换货服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、退换货背景

乙方为甲方提供建材产品，包括但不限于水泥、钢筋、砖块、板材等，甲方在使用过程中如发现产品存在质量问题或不符合约定标准，需进行退换货处理。双方本着诚信合作原则，就退换货事宜达成协议。

二、退换货范围

1、退换货产品：甲方退换货的产品应为乙方提供的建材产品，具体产品清单及数量详见附件一。

2、退换货原因：产品存在质量问题、不符合国家或行业标准、与约定规格型号不符等情况。

三、退换货流程

1、申请退换货：甲方发现产品问题时，应在7个工作日内向乙方提出书面退换货申请，说明问题原因及产品信息。乙方收到申请后，应在3个工作日内进行核实。

2、产品检验：乙方在收到甲方申请后，应派专业人员对产品进行检验，检验内容包括产品质量、规格型号、性能指标等。检验结果应在5个工作日内反馈给甲方。

3、退换货处理：如检验确认产品存在质量问题，乙方应负责更换或退货。更换产品应在10个工作日内送达甲方指定地点；退货应在更换产品送达后7个工作日内办理完毕。

4、费用承担：因产品质量问题导致的退换货费用由乙方承担；因甲方原因导致的退换货费用由甲方承担。

四、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应按照合同约定使用乙方提供的建材产品，并妥善保管产品，防止因保管不当导致质量问题。

2、甲方在发现产品问题时，应及时向乙方提出书面退换货申请，并配合乙方进行产品检验。

3、甲方应提供真实、准确的产品信息，并承担因提供虚假信息导致的退换货后果。

4、甲方在退换货过程中应遵守乙方的合理要求，不得无理拒绝或拖延处理。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应确保提供的建材产品符合国家或行业标准，并保证产品质量。如产品存在质量问题，乙方应负责更换或退货。

2、乙方在收到甲方退换货申请后，应在规定时间内进行核实和检验，并及时反馈检验结果。

3、乙方在处理退换货过程中应积极与甲方沟通，提供合理的解决方案，并确保退换货过程顺利进行。

4、乙方应承担因产品质量问题导致的退换货费用，并保证更换产品的质量符合要求。

五、违约责任

1、若甲方未按照合同约定使用产品导致质量问题，乙方有权拒绝退换货，并要求甲方承担相应损失。

2、若乙方提供的建材产品存在质量问题，且未能在规定时间内进行更换或退货，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。赔偿金额为合同总金额的20%。

3、若乙方在退换货过程中故意拖延或无理拒绝，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。

六、争议解决

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院提起诉讼。

2、在争议解决期间，双方应暂停履行合同相关义务，直至争议解决完毕。

七、其他事项

1、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为自签订之日起一年。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

联系方式：联系方式：

签订日期：签订日期：