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2026年银行大堂经理工作计划例

2026年，作为银行大堂经理，我的核心工作将围绕“提升客户体验、强化营销效能、筑牢风险防线、深化团队协同”四大主线展开，结合网点实际运营需求与客户行为变化趋势，制定具体可落地的执行方案，确保各项服务与管理目标有序推进。

一、客户服务全流程优化：从“基础引导”向“体验增值”升级

2026年将重点聚焦客户到店全流程的痛点梳理与优化，通过细节服务提升客户满意度与黏性。

1.智能设备使用效能提升

针对网点智能设备（如VTM机、自助填单台、现金循环机）使用率不足的问题，制定“分阶段、分客群”引导策略。

-一季度完成设备操作指南的可视化升级：将复