职场团队冲突处理培训教案.pptxVIP

第一章职场团队冲突的普遍性与重要性第二章冲突处理的实用模型第三章冲突处理的核心工具箱第四章冲突中的沟通与谈判策略第五章建立健康的冲突处理组织文化第六章个人冲突处理能力提升与自我管理

01第一章职场团队冲突的普遍性与重要性

第1页：引言——冲突无处不在冲突的普遍性冲突的影响冲突的比喻全球范围内的职场冲突现象具体数据和案例展示冲突对工作效率和员工离职率的影响用盐的比喻解释冲突的合理管理

第2页：分析——冲突的类型与根源冲突类型冲突根源冲突冰山模型任务冲突、关系冲突、过程冲突、潜在冲突个人因素、组织因素、沟通因素、外部因素冲突表象与深层原因的关系

第3页：论证——冲突的积极与消极影响消