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2025年第三季度营业主管培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.2025年7月1日起，全国连锁门店新上线的“云眸”智能盘点系统，其数据回传至总部服务器的最长延迟不得超过（）。

A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

答案：B

2.根据《2025年第三季度价格管理办法》，门店对敏感商品进行降价促销，须提前多少小时向区域价格组备案？（）

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

答案：D

3.营业主管在排班时，若出现“连续第七天上班”情形，必须报请哪一级主管书面批准？（）

A.门店店长B.区域经理C.大区总监D.总部人资中心

答案：B

4.2025年新版《顾客投诉分级标准》中，涉及食品安全且可能引发媒体关注的投诉，应列为哪一级？（）

A.A级（重大）B.B级（较大）C.C级（一般）D.D级（轻微）

答案：A

5.门店使用“电子价签”后，若系统价格与POS价格不一致，营业主管应首先采取的措施是（）。

A.立即下架商品B.手动修改POS价格C.暂停收银并同步后台D.报告物价部门

答案：C

6.2025年8月起，会员积分兑换礼品实行“三级库存”管理，其中“虚拟仓”由谁负责日常维护？（）

A.营业主管B.信息专员C.区域营销经理D.总部电商部

答案：B

7.根据《夜间补货安全规范》，夜间补货区间是22:00—次日6:00，此时段内叉车作业速度不得超过（）。

A.3km/hB.5km/hC.7km/hD.9km/h

答案：A

8.门店接到“临时团购大单”（金额≥30万元）时，须在多少分钟内启动“大单绿色通道”？（）

A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟

答案：B

9.2025年新版《员工仪容仪表细则》规定，女员工指甲长度超出指腹几毫米视为违规？（）

A.1mmB.2mmC.3mmD.4mm

答案：B

10.在“会员日”营销活动中，系统默认会员折扣与手工折扣叠加的上限为（）。

A.5%B.8%C.10%D.15%

答案：C

11.门店发生“高单价商品失窃”（单件≥5000元），营业主管需在多少小时内向区域安保组提交《异常损耗分析报告》？（）

A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时

答案：C

12.2025年第三季度起，冷链温度记录仪数据上传间隔为（）。

A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟

答案：B

13.根据《团购定金管理办法》，顾客取消团购订单，定金退还比例最高为（）。

A.70%B.80%C.90%D.100%

答案：B

14.门店“黄金通道”宽度不得低于（），否则消防评级直接降为C级。

A.1.2mB.1.4mC.1.6mD.1.8m

答案：B

15.2025年新版《神秘顾客评分表》中，“收银效率”权重占比（）。

A.10%B.15%C.20%D.25%

答案：C

16.门店进行“场外促销”时，须提前向城管部门报备，若场地面积≥80m2，需提交哪类批文？（）

A.临时占道许可证B.消防备案回执C.环评登记表D.食品安全承诺书

答案：A

17.根据《2025年第三季度绩效考核方案》，营业主管“库存周转天数”指标权重为（）。

A.10%B.15%C.20%D.25%

答案：D

18.门店使用“云广播”系统，每日自动播放时段上限为（），避免噪音投诉。

A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟

答案：B

19.2025年8月15日起，全国门店统一上线“数字人民币”收银通道，其退款到账时间最长为（）。

A.实时B.2小时C.24小时D.T+1

答案：C

20.门店“临期商品”定义为保质期剩余≤（）的商品。

A.1/2B.1/3C.1/4D.1/5

答案：B

21.根据《员工培训学分管理办法》，营业主管每季度须完成线下学分不少于（）。

A.5分B.8分C.10分D.12分

答案：C

22.2025年新版《赠品管理办法》规定，赠品与主商品必须“一比一”捆绑，且赠品价值不得高于主商品价值的（）。

A.20%B.30%C.40%D.50%