职场冲突化解技巧教程.pptxVIP

第一章职场冲突的普遍性与危害第二章冲突化解的心理学基础第三章冲突化解的六大核心技巧第四章冲突化解技能的持续提升第五章冲突化解的六大核心技巧第六章冲突化解技能的持续提升

01第一章职场冲突的普遍性与危害

第1页职场冲突的常见场景绩效考核争议例如，HR部门与员工对绩效评估标准理解偏差。HR部门可能认为绩效评估标准合理，而员工则认为标准过于严苛，导致双方在绩效考核上产生争议。合作项目分歧例如，技术团队与设计团队在实现方案上的矛盾。技术团队可能更注重技术可行性，而设计团队可能更注重用户体验，导致双方在项目实现方案上产生分歧。

第2页冲突对企业的量化影响生产力损失研究表明，冲突团队的工