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医院护士护理质量绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

临床护理质量

患者满意度评分

40%

90分以上

根据患者满意度调查问卷评分，90-100分为满分，每低1分扣0.5分，最低为0分。

护理操作规范执行率

95%以上

检查护理操作记录，规范执行次数与总次数之比，每低1%扣0.5分，最低为0分。

护理并发症发生率

低于1%

统计护理期间患者并发症发生次数，每发生1次扣1分，最低为0分。

患者健康教育覆盖率

100%

检查患者健康教育记录，完成率100%为满分，每低1%扣0.5分，最低为0分。

病历书写质量

无差错

检查病历书写规范性，出现一般性错误扣1分，严重错误扣3分，无错误为满分。

服务态度与沟通能力

医患沟通有效性

25%

患者反馈良好

根据患者及同事反馈，有效沟通次数占比超过80%为满分，每低10%扣2分，最低为0分。

服务主动性

主动解决患者需求

记录主动发现并解决患者问题的次数，每月超过10次为满分，每低2次扣1分，最低为0分。

情绪管理能力

无重大冲突

统计与患者/家属/同事发生冲突的次数，无冲突为满分，每次冲突扣2分，最低为0分。

团队协作能力

积极配合团队工作

根据同事评价，积极协作次数占比超过85%为满分，每低5%扣1分，最低为0分。

仪容仪表规范

符合医院要求

检查日常仪容仪表，符合规范为满分，轻微不符合扣1分，严重不符合扣2分，最低为0分。

工作效率与时间管理

护理任务完成率

20%

98%以上

统计每日护理任务完成数量与计划完成数量之比，每低1%扣0.5分，最低为0分。

患者周转效率

平均周转时间不超过30分钟

记录患者周转时间，每超过5分钟扣0.5分，最低为0分。

加班使用合理性

无非必要加班

统计加班时长，无非必要加班为满分，每次非必要加班扣1分，最低为0分。

资源利用率

无浪费现象

检查药品/器械使用情况，无浪费为满分，每发现1次浪费扣1分，最低为0分。

排班遵守度

100%遵守排班

统计违反排班次数，每违反1次扣1分，最低为0分。

专业发展与学习能力

继续教育参与度

15%

完成年度培训要求

统计参与继续教育次数，完成年度要求为满分，每少1次扣1分，最低为0分。

新技能掌握速度

1个月内掌握

统计新技能掌握时间，1个月内掌握为满分，每延迟1周扣0.5分，最低为0分。

创新建议采纳率

至少1条建议被采纳

统计提出的创新建议被采纳次数，每采纳1条加1分，无采纳为0分，最高加3分。

知识分享主动性

至少1次分享

统计主动分享知识/经验的次数，每次分享加1分，无分享为0分，最高加2分。

考核通过率

100%通过

统计专业相关考核通过次数，每次通过加1分，未通过为0分，最低为0分。

本考核表旨在全面评估医院护士在临床护理质量、服务态度与沟通能力、工作效率与时间管理、专业发展与学习能力四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况进行评分，权重已预设，最终得分=Σ（各指标得分×权重）。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见