学生对食堂满意度的调查总结报告2.docVIP

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学生对食堂满意度的调查总结报告

国贸（4)班

史晋超

201０年5月

目录

目录TOC＼o”１—３\h\uHYPＥRLIＮK\l_Tｏc６58０ ２

HYPERＬINＫ\ｌ_Toｃ2２4４7１.学生调查概述?３

HYＰＥRLIＮK\l_Ｔoｃ181５11。1项目名称和目标 3

HYPEＲLINK＼l_Ｔoc1298２１．2项目时间 3

HYPERＬINK\l_Toc1９9681。3调查方法 3

HYＰEＲLIＮK＼l_Ｔoｃ１６５931.3。1样本选择?3

HYPＥRLIＮK＼ｌ＿Ｔoc57９２1．３。２问卷设计 4

HYＰERLINK＼ｌ_Toc27171.３。3问卷发放和回收 4

HYPERLＩNK\ｌ_Toc３5461。4项目成果概述?4

HYPERＬＩNK\l_Toc266７６2。数据分析?4

ＨYPＥRLIＮＫ\ｌ_Tｏc265942。1用户基本情况 ４

HYＰEＲLIＮK\l_Toc19４１８２。2对各个食堂菜品的满意度 ５

HＹPERLINK\l_Toc23952。2。1受调查学生对北食堂各楼菜品的满意程度?５

ＨYPERＬINＫ＼l_Tｏｃ７49８2.2.２受调查学生对南食堂各楼菜品的满意程度?5

HYPEＲLＩNＫ＼l_Toｃ2４8１63.调查结论?6

ＨYPERLINK\l_Toc14３394.结语 6

学生调查概述

项目名称和目标

项目名称：南京晓庄学院学生对北食堂与南食堂饭菜质量的满意度调查项目

项目目标：通过抽样调查的方法，一方面可以获取学生对各个食堂饭菜质量的满意度的基本情况,为学校食堂改进和提升提供较为客观、准确的数据基础;另一方面可以通过满意度来分析食堂的收益程度.

项目时间

开始时间:2０1０年４月15日

结束时间：2０10年4月25日

调查方法

此次调查主要在学校南北食堂前开展，选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法,在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合,以客观问题为主的设计方法。

样本选择

参与此项调查食堂共记5个(南食堂２楼已关门）。

在选择调查样本时，我在学生中按照兼顾不同喜好、不同年级的原则,抽选出５0%的样本。

问卷设计

调查问卷在设计上主要包括四方面的内容:

学生基本信息调查:包括用户的性别、年龄、就读年级,个人口味等基本信息.

学生对某一个食堂的菜品和服务的满意度调查。

开放式调查:由学生自由填写的部分,包括学生对某一个食堂的菜品和服务的意见和建议等。

问卷发放和回收

此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括:

上门采访方式发放和回收问卷

街头采访方式发放和回收问卷

网上调查方式发放和回收问卷

项目成果概述

此次用户调查项目共计发放用户调查问卷２０0份,回收调查问卷180份，其中有效问卷150份。

项目主要取得了三项成果:

采集了学生的调查信息:让食堂知道自己在学生心目中的真实评价和感受。

获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上,我们获得了有关学生对各个食堂满意度的基本数据，数据分布符合统计规律,数据样本真实、有效。

为食堂决策层提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础上，我们得出了若干调查结论,这些调查结论可以作为食堂领导的参考,为今后食堂的菜品的质量提升提供较为准确、合理的依据。

数据分析

2。1用户基本情况

年级

人数

大一

48

大二

３0

大三

45

大四

２7

回收有效问卷共计１50份,分别代表１50个学生.这些用户的年级分布情况如ＲEＦ_Ｒef１０3760245\h图表1所示:

图表ＳEQ图表＼*ARABIC1受调查对象的年级分布情况

2。２对各个食堂菜品的满意度

2.２.1受调查学生对北食堂各楼菜品的满意程度如2所示:

楼层

一楼

二楼

三楼

不满意

20

１5

48

无所谓

35

40

42

满意

68

75

5０

非常满意

2７

20

10

图表2受调查学生对北食堂各楼菜品的满意程度

2．2.2受调查