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医疗服务流程优化与改进制度

引言：随着医疗服务行业的不断发展，提升服务效率和质量成为核心任务。为适应市场变化，满足患者需求，公司特制定本制度，旨在通过优化服务流程，完善管理机制，实现医疗服务的标准化、规范化。本制度适用于公司所有医疗服务部门，核心原则是坚持以患者为中心，强化部门协作，提升运营效率，确保服务安全。通过明确职责分工，规范操作流程，强化监督考核，构建持续改进的医疗服务体系。制度实施将有助于降低运营成本，提高患者满意度，增强企业竞争力，为公司长远发展奠定坚实基础。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：本制度责任部门作为公司医疗服务运营的核心协调单位，负责制定和执行服务流程优化方案。