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桌面推演应急演练方案脚本

演练背景与目标

本次桌面推演应急演练方案，旨在检验和提升我司在应对城市级大规模网络攻击与数据中心基础设施故障复合型突发事件时的应急响应能力。演练基于模拟真实业务场景，通过无脚本、压力注入式推演，重点评估应急指挥体系的有效性、预案的可操作性、跨部门协同效率以及关键决策流程的合理性。核心目标包括：验证《公司网络安全事件专项应急预案》与《数据中心基础设施故障应急预案》在复合场景下的联动机制；强化应急指挥部各小组间的信息通报、会商决策与指令执行流程；提升关键岗位人员在高压情境下的态势研判与决策能力；发现现有预案、资源配置及协同流程中的薄弱环节，为后续修订与优化提供实证依据。

演练核心原则

1.实战导向原则：演练情景设置紧密贴合公司实际业务架构与技术环境，模拟威胁具有现实可能性和针对性，推演过程强调临机决策与压力应对。

2.流程检验原则：重点检验从事件发现、初步研判、应急启动、指挥协调、处置行动到善后恢复的全流程闭环，关注各环节衔接的顺畅性与时效性。

3.协同联动原则：突出网络安全团队、基础设施运维团队、业务连续性团队、公关法务团队及后勤保障团队之间的横向协同，以及与上级监管单位、外部合作伙伴的纵向报告与联动。

4.复盘改进原则：演练全程记录，结束后进行深度复盘与评估，所有发现的问题必须纳入整改跟踪清单，明确责任部门与完成时限，形成管理闭环。

演练组织架构与职责

为保障演练有序进行，成立演练领导小组、导调控制组、技术保障组及参演单位。

演练领导小组：由公司分管安全运营的副总裁担任总指挥，首席信息安全官（CISO）、数据中心总经理担任副总指挥。负责演练的总体策划、批准演练方案、提供资源保障、裁决推演中的重大分歧，并听取最终总结汇报。

导调控制组：由安全运营中心（SOC）经理、IT服务管理（ITSM）经理及内部审计部门代表组成。负责设计演练情景与注入信息；控制推演节奏，根据预设时间节点或参演方决策发布情景演变信息；观察记录各参演单位的表现，特别是关键决策点、信息流通过程及协同动作；在推演结束后，负责收集整理观察记录，编写演练评估报告初稿。

技术保障组：由IT运维部门核心工程师组成。负责在隔离的测试环境中，模拟演练所需的网络状态、系统告警、故障现象等技术支持；确保推演所用通讯工具（如专用会议系统、即时通讯群组）的稳定；负责演练前后相关测试环境的数据备份与恢复，杜绝对生产环境造成任何影响。

参演单位：

网络安全应急小组：隶属于SOC，负责网络攻击事件的监测、分析、溯源、遏制与清除。

基础设施应急小组：隶属于数据中心运维部，负责供电、制冷、网络链路等基础设施故障的排查与抢修。

业务连续性小组：隶属于业务运营部，负责评估事件对业务的影响，执行业务切换或降级方案，管理客户沟通。

危机公关与法务小组：隶属于综合管理部，负责起草对外声明，应对媒体问询，处理客户及合作伙伴问询，评估法律风险并提供合规建议。

后勤保障小组：隶属于行政部，负责应急响应期间的后勤支持，如人员集结、物资调配、交通保障等。

演练情景设置

本次推演模拟一个工作日上午9:30同时爆发两起相互关联的突发事件：

1.网络攻击事件：公司面向公众的核心Web应用集群遭受大规模分布式拒绝服务（DDoS）攻击，流量峰值达到日常的20倍，导致对外服务间歇性中断。同时，安全监测平台发现内网有可疑横向移动迹象，疑似攻击者利用某应用漏洞尝试渗透至数据库服务器区域。

2.基础设施故障事件：数据中心A区（承载上述核心Web应用及关联数据库）的主用两路市电因外部市政施工意外中断，柴油发电机组自动启动过程中，1号机组因保养缺陷启动失败，2号机组单机负载过高导致过载保护跳闸，造成A区整体失电。精密空调系统停机，环境温度开始快速上升。

复合情景下的核心矛盾：网络攻击消耗了大量边界防护带宽与处理能力，干扰了故障诊断；数据中心失电导致部分安全监测探针和日志收集系统离线，增加了攻击分析难度；业务中断压力同时来自外部攻击和内部基础设施故障，需精准判断主次矛盾，协调资源。

演练阶段与推演流程

推演预计总时长3小时，分为以下四个阶段按序推进：

第一阶段：事件发生与初步响应（推演时间：09:3010:00）

情景注入：导调组同时向网络安全应急小组、基础设施应急小组通报初始现象。SOC大屏显示DDoS攻击告警及内网可疑连接告警；数据中心动环监控系统发出市电中断、发电机故障、机房温升超阈值的严重告警。

预期行动与评估要点：

网络安全小组立即启动DDoS缓解流程，联系云服务商或清洗服务提供商启用流量清洗，并开始分析内网威胁。

基础设施小组立即派员前往现场确认故障，启动柴油发电机故障应急预案，联系维保商紧急抢修，同时评估温升风险，准备启动应急通风方案。

双方是否在第一时间（例如10分钟内）